O primeiro caso rexistrouse o pasado 29 de febreiro, cando a Policía Nacional detivo a investigación. Un home que ingresara previamente en Txagorritxu tivo que ser trasladado de novo desde a clínica de Sanitas a Txagorritxu, centro de referencia para o tratamento do coronavirus. Catro días despois, o home deu positivo. Os outros dous casos coñecidos ocorreron despois de que a primeira se fixese pública.
Osakidetza contrata servizos de ambulancia a outras empresas. No caso de Vitoria-Gasteiz este servizo repártese entre catro empresas. Os traballadores das ambulancias reclamaron as mesmas condicións que os traballadores de Osakidetza e aseguraron que Osakidetza "non pode mirar para outro lado".
Os sindicatos LAB e ELA criticaron a actitude de Osakidetza e sinalaron que “non houbo unha axeitada avaliación, planificación, formación, información e protocolización da situación”.