O Departamento de Saúde do Goberno Vasco ha dado a coñecer os datos sobre queixas, reclamacións e agradecementos que a cidadanía presentou en Osakidetza a iniciativa da parlamentaria do grupo parlamentario EH Bildu Rebeka Ubera. Neste documento recóllense as cifras de xaneiro a setembro de 2024, as mellores queixas, reclamacións e agradecementos; neste caso, as de outubro a decembro de 2023; e as de xaneiro a setembro de 2023, por tramos: queixas, reclamacións e agradecementos.

Entre xaneiro e setembro de 2024, os cidadáns interpuxeron 34.184 reclamacións en Osakidetza, 7.697 queixas e 1.331 agradecementos. Por comparación, presentáronse este ano un 20,5% máis de reclamacións que no mesmo período do ano anterior, mantivéronse parecidas as queixas –en termos absolutos, doce menos– e os agradecementos –nove menos este ano-. As follas de reclamacións difiren moito: Este ano rexistráronse 5.833 máis.

O rumbo irase aclarando máis se se recollen os datos de fin de ano deste ano. De feito, os dous meses do ano pasado foron, con diferenza, outubro e novembro, con 4.253 e 4.233 respectivamente. Este ano estas cifras superáronse en dúas ocasións: en xuño presentáronse 4.688 follas de reclamacións, en maio 4.436 –con datos até agora, os dous meses nos que máis reclamacións se recibiron– e en xaneiro foron 4.044. Respecto das reclamacións de xuño do ano pasado, o incremento respecto ao mesmo mes do ano anterior foi do 29%.

Cada nove minutos, unha queixa ou reclamación

O ano pasado, cada once minutos, os cidadáns interpuñan unha queixa ou reclamación ante Osakidetza, mentres que este ano cada nove minutos contaban cunha.

Os agradecementos, en cambio, chegan cada 296 minutos, é dicir, cada cinco horas.