Desde pequeno teme ao dentista, Ainhoa debe ir moi mentalizada ao dentista e saír sen dúbida. Hai dúas semanas estivo na Sección de Saúde Bucodental de Osasunbidea e non saíu satisfeito: “Tiña moitas preguntas, pero só me deron cinco minutos”. Quere falar do ocorrido pero non quere dar un apelido.

Solicita cita no ambulatorio Conde Oliveto de Pamplona por dor de cabeza “intenso”. Atendéronlle antes do que esperaban: “Pedíronme unha cita e déronme dúas semanas, ouvira que hai que esperar moito máis”. Con todo, contou que foi “duro”: “Tiña a boca inchada e tiña moita dor, non podía durmir”.

Tras esperar dúas semanas, contou que só había un quince minutos co dentista: “Pediume unha radiografía porque me tiñan que explicar o problema, mirar o tezo e quitarme”. Dúas semanas despois déronlle cita para realizar a readiografía e estar co dentista.

“O dentista ensinoume a radiografía e deume un papel para asinar: ‘Firma aquí e enviaranche unha carta para quitarlle o tezo’”, conta. Non lle deron explicacións e despois de cinco minutos estaba fóra. Refírese ao documento no que se indicaba que permitía a cirurxía quitamanchas. No documento aparece unha frase en maiúsculas: “En caso de dúbida sobre o documento consulte co dentista con tranquilidade”.

Ademais, denuncia que lle pediron que asinase “rápido”: “Non sabía ben o que era, pero estaba nervioso e estaban a mirar a min. Moitas veces asinamos cousas sen pensar pola presión, pero logo xorden dúbidas”.

O documento indica que o asinante entende a intervención que van realizar: “Só sei que me van a quitar o tezo, pero non coñezo os riscos”. Engade que tamén lle deron a oportunidade de quitar outra: “Dixéronme si quería quitar o de arriba, e cando lles preguntei si era necesario, dixéronme que non”. Como non tiña demasiada información, só decidiu quitar a que lle dá dor: “Paréceme irresponsable que teña que tomar eu unha decisión así”.

O documento tamén di que o paciente tivo tempo para preguntar cantas dúbidas quería: “Como fixeron todo tan rápido, case non tiven tempo para preguntar, foi unha consulta de cinco minutos”. Ademais, quéixase de que non lle explicaron os riscos: “Pon os riscos alén do documento, pero agradecería que aparecesen dentistas porque algúns son graves”.

En xeral, a firma do documento indica que se explicou correctamente o proceso ao paciente, pero sinala que é “imposible” dar unha boa explicación en cinco minutos. Engade que está “nervioso” e “asustado” pola intervención e dinlle que hai unha lista de espera de tres meses. “Mentres tanto non me deron nada para acougar a dor”.