A ludificación de Amazon e do traballo
- Hai unhas semanas escribín unha reportaxe sobre a Glovolización na revista LARRUN. Alí tentei explicar unha das principais intencións de Glovo: que os seus empregados —ups, autónomos— compitan continuamente. Quería chamar a atención sobre os mecanismos que utiliza para conseguilo: unha aplicación con aparencia de xogo e un modelo empresarial baseado na socialización de gastos e a privatización do rendemento. Tamén anunciei que a competitividade e a cultura tecnolóxica que promoven estas prácticas estenderanse nos próximos anos a diversos ámbitos da nosa economía. Pero, como adoita suceder coas tecnoloxías nos seus inicios, é difícil imaxinar as consecuencias a longo prazo desta dinámica. Pois ben, a dúbida aclaróunola Amazon.
Amazon converte as operacións de carga e descarga en xogos. Nin repartición de comida, nin traballos modernos por Internet. Carga e descarga: cústame imaxinar traballos que requiren menos especialización e menos tecnologización. En varios almacéns de EE.UU. e Reino Unido, os sistemas instalados pola empresa deron forma de xogo ao transporte de caixas dun lugar a outro. Os traballadores poden competir entre si, mesmo con compañeiros doutras plantas ou almacéns. Os gañadores adoitan ser recompensados cunha moeda especial que lles permite comprar roupa e outros produtos en Amazon. Así, os traballadores traballan máis duro que nunca e, a cambio, só ten que dar as cousas que Amazon compra por centavos. Por suposto, non ofrecen a posibilidade de subir o soldo.
Os medios estadounidenses han eloxiado eses “xogos”. Déronlles polo sinxelo e o retro, estraños accesorios nun traballo aburrido. Con todo, non explicaron como Amazon sérvese destes sistemas para obrigar aos traballadores a traballar máis duro e monitorizar os seus movementos. Aí está a cuestión. Non hai empresas que poidan investir diñeiro para facer máis sostible a súa contorna laboral sen recibir nada a cambio. Todo aquel que loitou por unha subida salarial é testemuña diso.
Estes “xogos” non son máis que unha ferramenta para un mellor control dos traballadores. Aumentarán a produción e o beneficio, e os traballadores volveranse tolos aos poucos. Véñenme á mente algúns inventos similares: a bandexa de entrada chea de emails, as notificacións continuas de Whatsapp, o paquete ilimitado de aplicacións móbiles... Tamén parecían facernos a vida máis fácil e divertida. Pero tamén poden perder un pouco a cabeza. Os “xogos” de Amazon engadirán unha nova capa de tensión e competitividade a unha contorna de traballo xa tóxico. Deste xeito, os traballadores estarán motivados e sen necesidade de que paguen o soldo dun supervisor profesional.
As “innovacións” de compañías baseadas en plataformas como Glovo implantaranse en todos os aspectos da economía. Este caso é moi significativo, xa que, ademais de nos sectores máis innovadores e tecnolóxicos, están a chegar ás manualidades máis aburridas. Estas innovacións lévannos a traballar máis duro, máis rápido e máis barato. Si non se destrúen os nosos postos de traballo badituzte.La non é un xogo. Ninguén que queira convencerlle pola contra tenta simplemente xustificar o disfrace innovador dunha relación tradicional. O nome desta relación: explotación económica extrema.
[1]Debido ás presións das amazonas, moitos traballadores dos almacéns vístense cueiros no canto de ir ao baño para aumentar a produtividade.
[2]Non parece que lles preocupe. En breve, prevese substituír aos traballadores por robots. As probas xa se comezaron a realizar. Estes robots son capaces de traballar cinco veces máis rápido, non necesitan recompensa e cada un pode traballar a 24 persoas. O plan de Amazon é explotar aos traballadores ata que estes dimitan. Posteriormente, estes postos de traballo cubriranse con robots.
Paréceme moi boa a iniciativa “Jaso burua” de Soraluze, que impulsa a necesaria concienciación. A semana pasada estiven na conferencia para pais e nais de nenos de primaria. Co fillo maior en FP, escoitábanse poucas críticas sobre o uso de pantallas (e contidos de... [+]
