Enara Villena Otaegi, infermera de la residència d'ancians d'Hernani, ha viscut de prop el dia a dia dels majors en aquests dos anys difícils, i ens ha comptat les conclusions dels protocols "absurds" que ha posat el Govern Basc, que durant mesos estan denunciant a la resta de residències i associacions de familiars. Ho té clar: els protocols no garanteixen el benestar tant dels residents com dels treballadors. "Els residents viuen situacions extremes. Molts ens diuen que per a això no volen viure". Amb aïllaments estrictes i visites i contactes limitats, les residències sociosanitàries s'han convertit en "presons" dels ancians, i encara que amb la variant d'Omikron es relaxen algunes mesures, els residents continuen sentint una gran solitud. Segons Villena, el nombre mitjà de dies que romanen aïllats a les seves habitacions és enorme.

En l'últim mes el Govern ha actualitzat en tres ocasions el protocol de residències de la CAPV, el més recent és el 17 de gener de 2022, i ha estat una notícia que els aïllaments de les persones majors han baixat de deu a set dies, entre altres. No obstant això, l'associació Protect Llaurava ha criticat que les institucions volen demostrar que s'està traduint la normalitat en les residències d'ancians, però que la situació actual és "molt dolorosa", lluny de la normalitat. La infermera Villena opina el mateix i demana que les mesures per als residents siguin almenys les mateixes que per a la resta de la població per a evitar aquest sofriment. "Convido als que fan protocols a acudir a la residència d'ancians quan els residents estan aïllats, no són a prop els avis? ". Critica que els protocols es col·loquen des de fora sense conèixer la situació interna: "No saben quines necessitats hi ha en les residències d'ancians, i si ho saben, no entenc el que estan fent".

Protocols de rentada de mans

"Els protocols no ens apliquen més que per a desfer-se de les seves mans, sense pensar en el benestar dels residents i dels treballadors", ha acusat el Govern i a les diputacions forals responsables de les residències. El personal residencial té poques possibilitats de prendre decisions en la gestió del COVID, i molt menys les famílies dels residents, les persones majors res. A pesar que molts residents són autònoms per a prendre les seves decisions, la infermera d'Hernani diu que els tracten com "tuntún". Estan en els últims dies, setmanes, mesos, anys de vida i no poden decidir com passar-los. "Tingues en compte que les persones que acudeixen a les residències no són les més sanes i la majoria són molt velles. Demà igual estan morts, o pitjor de salut que avui, i aquests últims anys els estan llevant". Reivindica el dret dels ancians a una vida digna.

A la vista del vist, si es posa en balança, creu que no val la pena adoptar mesures tan rigoroses: "És dur dir-ho, però seria millor que els majors fessin una vida més normal, assumint els riscos que això comporta". En aquest moment estan molt lluny de la vida normal. Segons el protocol del Govern Basc, tot resident sospitós de positiu ha de ser aïllat fins que el resultat de la prova sigui negatiu. El document del Govern diu que cal registrar-se com una compareixença del coronavirus des del moment en què hi ha un cas positiu.

Per tant, als quals han estat en contacte estret se'ls farà una prova i s'aïllaran encara que estiguin inserits. Fora de les residències, les persones amb pautes completes de vacunació estan exemptes del confinament encara que tinguin un contacte estret, no en les residències de persones majors. Villena adverteix que amb la pandèmia la societat ha castigat i marginat a les persones majors: "No ens posarem en el seu lloc, però tots arribarem a la vellesa i llavors volem que els millors tractes i cures". Ha vist la seva solitud amb els seus ulls i se li ha fet violent tant per a la salut mental com per a la salut emocional: "Moltes vegades arribem a casa en llàgrimes. Quan un resident ens diu plorar que prefereix morir que així estigui, se'ns desdoblega el cor. Se senten empresonats". Els moments més difícils de la pandèmia han passat molt preocupats i les persones majors han viscut situacions extremes. "En algun moment vam veure el risc de suïcidi de diverses àvies". En nom de protegir les vides dels ancians, els han llevat les vides. En nom de la salut, els han posat totes les condicions per a empitjorar la salut.

La càrrega de sofriment psicològic que estan sofrint les persones majors cau inevitablement sobre els treballadors. Per exemple, la infermera d'Hernani ha afirmat que el sentiment de culpa ha estat molt general; si un treballador dona positiu, aïllen als residents que han estat en contacte amb ell, sobretot amb els auxiliars, que tenen un contacte molt pròxim i alguns no poden utilitzar la màscara correctament. Les mesures contra el COVID han generat contradiccions entre els treballadors: "Què pensarien les famílies quan no podien anar a la residència, però quan jo podia estar amb els meus amics en un bar? ", ha tirat la infermera per frustració.

Excepcions al protocol

La novetat de l'últim protocol és que els contactes estrets en els centres de dia no hauran d'aïllar-se i podran continuar acudint a la residència. També és excepcional si el resident ha estat positiu en els últims 180 dies i està acreditat per prova; si ha estat positiu entre 90 i 180 dies, se li farà la prova però no haurà d'aïllar-la. En el cas del personal, existeix un protocol similar a la resta de la població. Els contactes estrets no han d'aïllar-se si tenen una pauta de vacunació completa o poden demostrar que han estat positius en els últims 180 dies.

Dos matisos importants: d'una banda, el Govern ha deixat a càrrec de les seus decidir quins treballadors són estrets contactes i, per un altre, en l'últim mes han modificat les normes per als contactes estrets inserits. Fins a finals de desembre, els treballadors amb estrets contactes no podien anar al treball i els donaven de baixa; els inserits podien fer vida social, però com estaven treballant amb un grup de risc, no tenien treball. Doncs bé, segons l'última modificació, només es donarà de baixa als treballadors no vacunats que hagin tingut contacte estret, i els vacunats han d'acudir al treball amb la condició que portin set dies equipats de protecció individual (EPI) de dalt a baix. Villena ha transmès la ira dels treballadors: "Una tortura és treballar durant set hores amb l'ONU, especialment per als auxiliars de treball més físic". A més, no els sembla just que els vacunats no sofreixin baixa, tenint en compte que existeix risc de contagi. Critica que s'hagi pres aquesta decisió per falta de personal per a cobrir substitucions i no per motius de salut.

Això és el que s'està demandant de manera reiterada entre el personal de les residències sociosanitàries i els familiars, per a poder contractar més personal. Els auxiliars, infermeres i personal de neteja no poden agarrar-se amb una càrrega de treball immensa. En més d'una ocasió s'han quedat sense poder cobrir les baixes d'infermeria perquè "no hi ha personal", segons ha advertit el propi Govern. No obstant això, Villena acusa la mala gestió de l'escassetat d'infermeres perquè haurien d'existir, però en la mateixa prova d'accés a la universitat són eliminats centenars. Abans de la pandèmia necessitaven reforços, ara més que mai. Fer treballs no pertinents en relació amb el COVID, com organitzar visites familiars, gestionar substitucions i donar menjar a cada resident.

Les famílies es queixen sovint que no donen l'atenció necessària als residents. La resposta de Villena: "És normal, els majors paguen una quantitat de diners perquè rebin cures i tenen una alta exigència. Però han d'entendre que no podem donar-li-ho tot, no arribem". La reducció de ràtios és una de les principals exigències dels vaguistes. En el cas de la residència d'Hernani, la cura dels 100 residents és atès per una mitjana de quinze auxiliars i una infermera, amb una presència mitjana d'un metge tres hores al dia. La resta de les cures es van retornant a poc a poc: fisioterapeuta, personal de temps lliure, podòleg, psicòleg... Quan més ho necessitaven, se'ls van llevar aquests serveis, "i als residents se'ls ha notat que han empitjorat molt quant a cognitiu i mobilitat", diu Villena. Al seu torn, amb la relaxació de les mesures els ha millorat, "des que han començat a sortir i tenen més visites de les famílies se'ls ha millorat l'estat d'ànim".

Falta de relacions pròximes

A la infermera a vegades li venen a la ment els nens amb els majors i subratlla que tenen les mateixes necessitats afectives que ells: necessiten més que mai contacte amb la seva família, amor i contacte pròxim. Han prohibit als residents les alegries quotidianes, com passejar, prendre un cafè amb amics i família, contar històries, jugar a cartes, etc. A més, Villena ha recordat que els treballadors també haurien de parar esment afectiva, i que abans de la pandèmia passaven més temps de qualitat parlant amb els residents i en contacte pròxim; ara, amb la roba ONU, en la majoria dels casos, molts residents no coneixen als treballadors. "També els han arrabassat aquesta alegria".

El protocol del Govern recull d'alguna manera aquesta manca, assenyalant que l'aïllament i aïllament social dels ancians són factors de risc de depressió, i que la falta de mobilitat té conseqüències irreversibles en els ancians. Enfront d'això, "cal impulsar en la mesura que sigui possible la mobilitat i la socialització", segons recull el protocol, "sempre assegurant que es compleixen les mesures per a evitar la contaminació amb el coronavirus". Des del 17 de gener, la novetat ha estat que els residents aïllats per contacte estret tenen la possibilitat de fer "passejos terapèutics" amb els seus familiars.

D'altra banda, el protocol proposa dividir la seu en quatre zones: aquelles que no tenen símptomes i que no tenen contacte estret, que estan aïllades sense símptomes però per contacte directe, que poden ser positives per presentar símptomes i que són positives. D'aquesta manera, s'han establert oportunitats per a possibilitar la mobilitat dins d'aquestes zones. En moltes residències, no obstant això, és impossible: "Sembla un acudit. Com ens demanen aquest tipus de distribucions si no tenim recursos suficients per a aïllar adequadament als residents? ".

És cert que amb l'últim protocol s'han donat petits avanços per a calmar la situació de les residències d'ancians de la CAPV, reduint els aïllaments de deu a set dies, permetent l'accés als estrets contactes de les residències de dia i donant la possibilitat de "passejos terapèutics". Però els residents porten a l'esquena el que han sofert fins ara, i moltes conseqüències no tenen marxa enrere. Per als residents ja no n'hi ha prou amb donar petits avanços. El que demanen les famílies i els treballadors és que deixin als majors viure dignament, sense paternalismes i sense protocols injustificables.

Per a saber més, llegiu els següents reportatges realitzats per Onintza Irureta Azkun en plena pandèmia, que recullen les demandes dels familiars, entre altres:

"La casa s'ha convertit en una presó"

"Abans penjant d'un fil, ara cuit"