La majoria dels treballadors de les residències són dones (al voltant del 90% en gericultors, meitat i meitat en metges). Les dones exerceixen en residència la cura que històricament han vingut exercint en les seves llars. El membre d'ELA a Guipúscoa Iñigo Zubeldia ha denunciat que la vigilància ha sortit al mercat laboral, però que es mantenen les condicions de la casa: “En primer lloc, es basa en una total disponibilitat. A pesar que la jornada laboral és anual, per a la majoria dels treballadors la jornada diària és mòbil. En un dia fan sis hores i mitja, en el següent tres, en el següent set, en el següent nou... I hi ha una altra gran quantitat amb jornada a temps parcial: Tenen una jornada laboral del 60% i d'aquí al 100% de la jornada, segons la direcció, se'n diu xiclet i se'ls talla la jornada. Pensin en la seva jubilació, ja que moltes vegades les cotitzacions no pugen malgrat les hores. La desregulació és total en el sector”. Zubeldia adverteix de què no es tracta d'una casualitat: “Per als homes no existeix tal model”. A més de l'horari, ha explicat que les càrregues de treball són enormes: “No hi ha inversió en tecnologia. Fa 50 anys es treballava en els caserius entre dues dones, aixecar l'antiga per a netejar, avui dia en les residències es treballa amb el mateix sistema. Tot a mà, tots els pisos s'aixequen a mà...”. María Eugenia Nagore, treballadora de la residència d'ancians Ariznabarra (Vitòria-Gasteiz), compte que és el gericultor el que para esment directa a l'ancià: “Depenent del grau d'autonomia de l'ancià, el gericultor l'ajuda a aixecar-se, rentar-se, afaitar-se, tallar-se les ungles, vestir-se, dutxar-se, realitzar activitats... És un treball gran i laboriós, dur físicament”. Malgrat les conclusions evidents, Zubeldia ha denunciat que no es té en compte cap malaltia laboral: "Tots acaben malament de la columna, amb els genolls i els colzes espatllats, operats per les nines, però qui vulgui que es reconegui que és una malaltia professional ha d'acudir al jutjat. El Ministeri de Treball té molt clar quines malalties laborals hi ha per als pilots, però en el catàleg de dones subcontractades explotades no apareix cap malaltia”. Explica que es tracta d'un model de negoci basat en paràmetres masclistes: “La dona ho suporta tot’ és el seu punt de partida”. Iduzki Soubelet, membre de LAB d'Iparralde, trasllada la seva preocupació a la societat: “A pesar que el treball que realitzen és de gran importància social, no està valorat”.

Models
de gestió

Al País Basc existeixen residències de gestió pública (gestionades per entitats públiques i el personal de les quals és funcionari) concertades (totes o la majoria dels llits han estat pagades amb diners públics però la gestió se cedeix a una empresa i el personal és subcontractat) i totalment privades. Zuberoa, Nafarroa Behera, Lapurdi i Àlaba són els territoris que més llars públiques mantenen. Segons ha explicat Soubelet: “En Iparralde les residències públiques són del Consell General i en alguns casos també contribueixen les cases del poble. El seu personal és funcionari. També hi ha llars privades d'ancians”. El responsable d'ELA a Àlaba, Rubén Espino, ens explica la fotografia general del país: “Són molts els totalment privats (el major d'ells és Caser), uns altres són concertats (Goizalde, Ariznabarra) i també són públics els treballadors que són funcionaris (per exemple, el de San Prudencio, o el de Txagorritxu). Però desgraciadament la privatització és contínua i dins dels públics també s'estan subcontractant obres i serveis”. La membre de LAB de Navarra Lorea Luzea ens conta que a Navarra hi ha dos públics (L'el Verger a Pamplona i Santo Domingo a Estella, tots dos del Govern de Navarra) i molts altres municipals: “Però en algunes d'elles les condicions dels treballadors de l'Ajuntament no són les dels treballadors de l'Ajuntament. La resta de les residències són privades, amb algunes places concertades”.

Els territoris dels concertats són Guipúscoa i Bizkaia. Zubeldia compta el procés de privatització: “Fa 20 anys hi havia poques residències a Guipúscoa i totes eren funcionàries o laborals. En l'actualitat, no obstant això, la majoria dels afectats són subcontractats. La Diputació, dominada pel PNB, va iniciar el procés i la majoria dels ajuntaments va seguir els seus criteris. Una de les residències ha estat el sector que més s'ha privatitzat dins de l'administració juntament amb els netejadors i cuiners”. Denúncia que la privatització de la gestió ha suposat un empitjorament total de les condicions laborals dels treballadors: “La precarietat és tremenda. A Guipúscoa, el 90% de les places són concertades i en les privades, a més, la demanda ha descendit a causa de la crisi. Existeixen dos centres pràcticament públics, ja siguin treballadors o funcionaris o laborals (Sant Lázaro de l'Ajuntament d'Elgoibar i Sant Andrés de la Diputació Foral d'Eibar). En ells el treball de cap de setmana i de nit està subcontractat”. Més de la meitat de les places són concertades en Bizkaia.

Concertació: negoci segur

Gaizka Miguel, membre d'ELA de Bizkaia, ha denunciat el model que s'ha utilitzat per a dur a terme la concentració de la residència: “La Diputació Foral de Bizkaia compra sòl, construeix una residència d'ancians, instal·la tota la maquinària, canalitza als vells i després contracta a una empresa per a gestionar-la. Li ho dona tot fet i els seus guanys estan assegurats”. Zubeldia també ha denunciat que aquestes empreses no assumeixen cap risc per si mateixes, per la qual cosa “hi ha hagut una gran competència a Guipúscoa per a tenir una residència, perquè tenien un gran marge de benefici”. Nagore ha explicat el naixement de la residència Ariznabarra de Vitòria-Gasteiz: “La residència es va obrir en 2001. Amb concertació. Als 49 anys se li va garantir el negoci: El cobrament total de les places de la Diputació, però també el 60% de les vacants, aplicant l'increment anual de l'IPC. Va ser un gran error concedir la concessió en aquestes condicions. Tenen diners públics atrapats, l'empresa mai perdrà diners. Ariznabarra està tenint bons resultats econòmics, encara que siguem els treballadors amb millors condicions laborals en tot l'Estat espanyol”.

Treball social vs “el negoci de la vida”

Els representants sindicals ens ratifiquen en què la dimensió i el caràcter de l'empresa incideixen directament en les condicions de treball. Zubeldia afirma que “a vegades (sobretot en els petits) es percep que es mira més enllà dels diners, en un ambient laboral, de tracte... i en altres grans s'està buscant diners i es va acabar. L'objectiu és el negoci i aquests no dediquen ni un minut més al nombre legal d'empleats. Per contra, algunes empreses de caràcter social, com Creu Roja, tenen una doble ocupació en comparació amb qualsevol altra empresa, ja que no tenen ànim de lucre. Un clar exemple és el d'una organització responsable que prioritza el benestar dels treballadors i la qualitat del servei”. Espino posa l'exemple de Caser a Àlaba: “Hi ha empreses de serveis múltiples que busquen diners. Per exemple, Caser està treballant en residències, assegurances, bancs i et diuen que la situació està malament a l'hora de negociar, i analitzant els seus comptes es veu que els negocis assistencials li són totalment rendibles i que tenen pèrdues en els negocis d'assegurances i bancaris. Al final, els treballadors de les residències paguen el forat realitzat per empreses alienes a l'assistència. Les empreses petites o almenys unisectoriales tenen un funcionament diferent. Però avui dia és difícil trobar una empresa que no vulgui aprofitar la reforma”. Caser està distribuïda per tota la CAB i compta amb 20 llars d'ancians en tot l'Estat espanyol. Sarquavitae, que va ser qui va comprar Mapfre, i Sanitas, que també va ser un dels més grans de la CAB. “Aquests venen directament pels diners”, diu Zubeldia. “Tenen una maquinària perfectament greixada, porten la cultura masclista al seu projecte empresarial i donen condicions mínimes. Des del moment en què les administracions van començar a privatitzar, les empreses fortes que tenen molts diners han obert negocis en aquest sector per a poder fer negoci amb la nostra vida. És el negoci de la vida”. En Bizkaia, per sobre dels tres esmentats, dominen el grup Urgatzi i el grup Igurco, que són els que més decisió tenen.

En Iparralde i Àlaba, per contra, les empreses són més petites. “Els d'Iparralde no són grans empreses. Les grans residències són les públiques. Entre els privats hi ha empreses amb finalitats lucratius i sense objectius lucratius”, explica Soubelet. Espino ha subratllat que aquesta és la característica d'Àlaba: “La majoria de les residències són petites, les més freqüents són els habitatges comunitaris de 8-10 ancians. Hi ha altres 12 residències mitjanes, de 30 a 40 places. Les llars més grans (al voltant de 150 places) estan a Vitòria-Gasteiz”.

Usuaris més dependents per al mateix
nombre d'empleats

El catàleg de serveis regula el servei de les residències d'ancians que les Diputacions subcontracten a les empreses al Sud. En ell s'enumera què és el que cal oferir als majors. I per a la prestació d'aquest servei existeix un ràtio o nombre mínim de treballadors (mitjana que determina els minuts d'atenció que necessiten els majors a l'any, regulada per decret del Govern Basc de 1995). El ràtio i el catàleg són les dues eines que tenen les Diputacions per a exigir qualitat a les empreses. Zubeldia ha defensat la necessitat de renovar els ràtios: “Tots estem d'acord que els ràtios de les residències de fa 20 anys no valen avui”. Entre les persones que acudeixen a la residència hi ha tres perfils: autònom, dependent i molt dependent. Cada vegada més persones entren en la residència el que és molt dependent i les decisions polítiques adoptades per les Diputacions també han influït en això, a Navarra i a Àlaba. Espino ha relatat que “la valoració que es fa per a seleccionar als usuaris de les llars d'ancians ha canviat, per la qual cosa per a entrar en una residència ha d'estar molt pitjor. Per tant, les persones que ara acudeixen a les residències són molt més dependents. És evident. Els ràtios no han canviat i la càrrega de treball per als treballadors és molt major, moltes vegades no es dona formació i les condicions de treball s'han empitjorat”. El conseller ha explicat que “el Govern de Navarra ha modificat el pla de concertació i preveiem que es començarà a aplicar en 2014. Amb això es donaran més facilitats a les empreses privades: es rebaixaran els ràtios de cuina i neteja i s'ha inventat un nou perfil dels usuaris dels centres de majors: no dependent però en situació d'exclusió. Per exemple, ja s'han introduït en les residències d'ancians a persones adultes que són alcohòliques. A més de ser difícil de respondre amb els mateixos ràtios, els treballadors no han rebut formació per a respondre a aquests casos”.

Responsabilitat
de les Diputacions

En Hegoalde s'ha recordat que tota la responsabilitat és de la Diputació i Zubeldia ha mostrat una crítica generalitzada sobre aquest tema: “Les institucions només s'han preocupat de baixar el cost, no del model de vigilància que estem donant”. Miguel explica que ni tan sols aconsegueixen reunir-se amb la Diputació de Bizkaia: “Hem sol·licitat tres reunions a la Diputació durant el procés negociador i no ens ha contestat. Hem parlat amb tots els partits de les Juntes Generals i s'ha signat un acord institucional entre tots (inclòs el PNB), sol·licitant a la Diputació que garanteixi les condicions de l'anterior conveni de treballadors –que ja no s'està complint–, que millorin les condicions dels treballadors i que posi en marxa els procediments per a garantir el seu compliment”. Espino creu que la Diputació d'Àlaba es va tirant enrere: “Des de l'època de Corda, que va fer veure a Vitòria-Gasteiz com a model en els serveis socials, hi ha hagut un retrocés continu, tant amb el PNB en la Diputació com amb el PP. S'estan derrocant els serveis socials, s'està impulsant l'economia submergida, s'està substituint als treballadors amb conveni i formació per personal clandestí... L'única cosa que els importa és reduir costos. Si es tracta d'un cas significatiu: La Diputació ha destinat gran part de l'atenció de la tercera edat de la clínica Llaurava a Miñano, i en Miñano l'equip es duu a terme a través d'una Empresa de Treball Temporal. Les condicions són lamentables i a la Diputació no li importa res”.

Zubeldia se sent satisfet que la Diputació Foral de Guipúscoa hagi mostrat la seva intenció clara de donar-li la volta a aquesta situació: “Sabem que en dos anys no es pot donar la volta al model. El model està molt consolidat. Caldrà veure en què es concreta la voluntat de la Diputació en els pròxims anys. Respecte als treballadors, estem a gust amb el camí que ha pres. Ha estat la primera entitat a declarar que els treballadors subcontractats són els que han de fer les tasques de responsabilitat. Entenem que no és fàcil fer passos, però van pel bon camí”.

Convenis

El sector es caracteritza per la desregulació. Les condicions de treball varien molt d'unes empreses a unes altres. Espino diu que es poden trobar tot tipus de situacions: “Hi ha els qui ho contracten com a netejadors i ho fan com a gericultors, i viceversa, els gericultors que fan de tot (rentar, planxar, preparar menjars...). Els contracten com a ‘criades de tot’”.

En Iparralde, Navarra i Àlaba s'apliquen convenis estatals. Soubelet denúncia que “en Iparralde no tenim estructura per a poder fer convenis d'aquí i això genera un gran problema de cara als treballadors, perquè busquem donar resposta a la realitat local”. Espino ha explicat que la clau per a arribar a un acord territorial és la grandària de les empreses: “Per què no tenim provincials a Àlaba? perquè no ho hem aconseguit o perquè no hem estat capaços de fer-ho. Als països on hi ha grans residències d'ancians, és més fàcil que els sindicats organitzin comitès i que amb l'impuls d'aquests grans aconsegueixin un acord territorial. Si a Àlaba només tenim tres o quatre grans residències d'ancians, i en aquestes empreses han aconseguit un conveni, aquestes no necessiten del provincial, mentre que organitzar les petites és molt més difícil”. El llarg ha explicat que en el sector s'utilitzen diferents convenis: “Quan van començar a crear-se a Navarra les residències d'ancians alguns es van acollir al conveni d'hostaleria, ja que aquest sector no estava desenvolupat en absolut. Avui dia, alguns mantenen el d'hostaleria i altres ho fan amb el de l'Estat”. En les empreses on els treballadors tenen força (normalment les grans) es realitzen convenis i acords d'empresa per a millorar les condicions.
També existeixen convenis territorials en Bizkaia i Guipúscoa. Zubeldia ha explicat en què afectarà la reforma fiscal aprovada pel Govern espanyol el passat 6 de juliol: “Fins ara, entre el conveni provincial i el conveni intern de l'empresa, el compliment de la provincial era obligatori, i el de l'empresa no podia ser pitjor que el del territori. Això ha canviat. Ara el de l'empresa pot empitjorar el del territori i té una gran superioritat sobre ell. Davant això, per a ELA és necessari fer dos passos en aquest conveni: signar el de territori i traslladar el mateix a l'empresa i convertir-ho en empresa. No fent negociació pròpia en l'empresa, sinó ratificant la del territori”. A Guipúscoa, la representació dels empresaris del sector és de Larés (50%) i Adegi (50%). “Com és sabut, Adegi no està signant cap conveni sectorial. Aposta per l'aplicació de l'Estat a la reforma. Per primera vegada s'està produint un procés diferent: El mateix conveni provincial que no signa la cúpula d'Adegi (proposat per la Diputació Foral, ELA, LAB, CCOO i UGT) ha estat signat com a conveni d'empresa en el 85,2% de les empreses pertanyents a Adegi (menys 12 en la resta). Això significa dues coses: que en les cúpules hi ha altres interessos que les empreses no comparteixen. I que les cúpules en realitat no representen a ningú. Per a nosaltres és important mantenir la unitat negociadora i estem negociant el mateix en totes les empreses. Sabem que no és un camí clàssic per a fer un conveni territorial, però en la realitat no tenim un altre camí”. Dels 12 que no han signat el conveni d'empresa, 8 estan en vaga indefinida. Gràcies a la decisió de la Diputació, Zubeldia espera que, malgrat la reforma, no s'apliqui el conveni estatal en els següents 12 anys: “Si alguna empresa baixa les seves condicions de treball, la Diputació també li rebaixarà la tarifa de manera proporcional. Aplaudim sincerament aquesta decisió, perquè no és de rebut augmentar el percentatge de benefici de les empreses baixant les condicions dels treballadors”.

En Bizkaia hi ha quatre patronals: El Gesca és l'equip més nombrós del grup, amb un 20-30% d'avantatge sobre el rival. En la taula negociadora està CEBEC (dins d'ella està Gesca), que representa a totes les patronals i que té una postura molt similar a la d'Adegi a Guipúscoa: “En Bizkaia el conveni provincial va finalitzar el 31 de desembre de 2012, però en ell es va acordar la ultraactivitat perquè pogués estar en vigor fins que s'arribés a un nou acord. Això no vol dir que alguns empresaris no facin una nova interpretació de la llei, deixant de complir l'aprovat en el conveni. En la negociació col·lectiva actual, la patronal està utilitzant totes les armes que la nova normativa li ha posat a la seva disposició. Només mantindrem o dignificarem les condicions d'aquest personal amb capacitat d'organització i resposta”.