“Normalment aquí a Bilbao és molt rar que els clients parlin en basc”. “A la meva botiga cada vegada més ho fa”. “Jo tinc l'oportunitat de parlar en basca a la botiga dues vegades al dia”. “Tinc els cartells de l'aparador en els dos idiomes i així la gent sospita que dins es pot fer en basca”. Són paraules dels comerciants que treballen en el centre de Bilbao. Els dos migdies a la setmana acudeixen a Indautxu AEK a aprendre basc. Estan aprenent i, amb una mica de valentia, tracten de parlar en basca amb els seus clients. Per a això, la primera condició és que els clients diguin la primera paraula en basca.

“Vaig començar fa molt temps en l'euskaltegi, però per l'horari de treball vaig haver de deixar les classes”. Alguna cosa semblança al que li ha succeït a Jabi Carrillo a molts comerciants. Treballa en una ferreteria i al migdia ha començat a aprendre basca. Fa tres anys, l'Ajuntament de Bilbao va començar a subvencionar cursos específics per a comerciants, dins del programa Biribilko, que té com a objectiu fomentar el comerç. La majoria de les classes s'imparteixen al migdia en els euskaltegis d'HABE i AEK. Nosaltres hem estat en l'AEK d'Indautxu, parlant amb els comerciants que estan aprenent basc.

Ens hem acostat a l'euskaltegi després del migdia, ja que a un quart de tres un grup de comerciants comença el curs de basc. Avui s'han reunit quatre persones. Amaia Chorro és farmacèutica i fa tres anys va començar a participar en Biribilko. Fernando García també treballa en una botiga de telèfons mòbils. Izaskun Bilbao compleix el seu segon any i ho fa a la botiga d'esports. El quart alumne és Jabi Carrillo. Arantza Álvarez és l'encarregada de dirigir el curs.

Estan a gust aprenent basc. Diuen que és només dos dies a la setmana, però tenint en compte l'horari de les botigues, aquest és l'horari ideal per a ells.

Els clients primera paraula

Els quatre comerciants donen les explicacions en basca, però pregunten als clients “vols alguna cosa?”... no, encara no s'atreveixen a dirigir-se als clients en basc. A més, han explicat que els clients són els que tenen la primera paraula i que, segons Carrillo, “encara que ho sàpiguen, és molt rar que els clients parlin en basc”. Doll creu el mateix: “Saben que ho entenem, ho faran, però normalment no s'esforcen”.

A Bilbao, en canvi, a la botiga de roba esportiva cada vegada hi ha més clients que parlen en basc. Explica que intenta col·locar tots els cartells en basc en l'aparador: “Per Nadal vaig escriure un cartell anunciant un horari especial”. Després ho va portar al professor Álvarez per a corregir-lo. Creu que amb els cartells la gent veurà la possibilitat de parlar en basca dins: “Per això cada vegada hi ha més gent que em parla basca!”. Ha confessat que els contesta amb una mica de vergonya, “i els clients s'ho prenen molt contents”. Carrillo també detecta el bon acolliment dels clients: “Si una parella entra i parla basca entre ells, donen la pista; i després et poso una bossa?”. Bilbao ha subratllat que “encara que es faci malament, a la gent li agrada, i ens anima a parlar en basca. Ens adaptem, combinem basc i castellà i els clients ho agraeixen molt”.

Malgrat això, els comerciants han subratllat que en lloc de parlar en basc, tenen poques possibilitats de fer-ho en basca. Fernando García ha explicat que cap dels seus companys utilitza el basc en el seu entorn i Carrillo ha fet els càlculs: “Tinc l'oportunitat de parlar en basca dues vegades al dia en la ferreteria”. No obstant això, té un client fidel que sempre li parla en basc: “Ve a fer-me les claus, sempre a mi, i parla en basca. Estarà a gust amb el servei, però crec que el saber basc també influeix”. García, en l'àmbit dels telèfons, ha explicat que si els clients es queixen mai parlen en basc, perquè en temes complicats el basc no se sent còmode: “Pot ser que siguin agradables”, diu entre riures.

Amb els fills en basc

Carrillo no practica habitualment el basc en el seu dia a dia, però sempre amb els seus fills: “Els faig en basc des que van néixer, però vaig veure que anaven a un nivell, i per això vaig decidir que havia de millorar el basc en l'euskaltegi”. García també té dos fills. Comenta que s'intenta ajudar en els treballs de l'escola i que no és gens fàcil: “Solc visitar els pobles on normalment es parla basc per a veure que els nens ho usen altres persones i que no és només cosa de l'escola. Se sorprenen”. Carrillo ha subratllat que “sé que relacionen el basc amb l'escola, i per això sempre ho faig en basca”.

Malgrat tot, els comerciants són optimistes sobre el futur del basc. En opinió de García, encara que avui dia no s'utilitzi molt, “després serà necessari”. Bilbao també creu el mateix: “Els pares no ho saben, però els nens sí, i quan ells arribin, parlaran en basc”.

Seguiment del projecte Biribilko

Al final de la classe, els alumnes han mostrat una preocupació; desconeixen si l'any que ve seguirà el programa d'ajudes per a l'aprenentatge del basc: “Som un grup petit i ara potser és un mal per la crisi”. Estan amb ganes de seguir, i per a això han subratllat la necessitat d'informar els comerciants sobre el projecte: “Molts no saben que al migdia existeix aquesta possibilitat, l'ajuntament hauria de fer més publicitat”.