Sense ànim d'intimidar a ningú, podem contestar que no. Segons les últimes estadístiques, el 9% dels pacients ingressats als hospitals sofreix algun tipus de fallada i el 3% sofreix una fallada de conseqüències greus. La raó és clara: cada vegada atenem pacients més complicats als hospitals, amb més recursos i agressius, aconseguint un major percentatge de curació. Però amb això, els errors també es multipliquen. És a dir, tenim més mitjans i eines per a curar als pacients, però també per a crear problemes.

La presa de consciència també ha portat una nova cultura: la de la certesa. Igual que en altres activitats, s'estan adoptant mesures de seguretat en els centres de salut. En primer lloc, mesurar els errors per a conèixer la seva tendència i la utilitat de les mesures adoptades. A continuació, si es repeteix molt un error concret, organitzar les mesures contra ells. L'objectiu no és buscar culpables, sinó transformar el sistema i evitar errors. Per exemple, fer presentacions completament diferents de medicaments amb noms molt similars. Les farmacioles d'adrenalina i atropina tenen un so similar, i per a no confondre'ls, les seves butllofes s'han fet de diferents colors.

Esment especial mereixen les infeccions als hospitals, conegudes com a infeccions nosocomials. Han passat de ser un fet que en un temps no podien evitar-se, encara que no es poden eliminar, a convertir-se en un esdeveniment que es podrien reduir molt i encaixar en errors. És a dir, un bon hospital, una bona unitat de medicina, ha de tenir poques infeccions en la seva activitat. Hem canviat l'organització del treball per a resoldre molts petits detalls: com netejar les vedes, canviar els tubs dels respiradors, productes més eficients per a la rentada de mans... Amb això, cada vegada hi ha menys infeccions en els nostres pacients: infeccions urinàries, infeccions per catèters, infeccions respiratòries...

En conseqüència, podem dir que els nostres hospitals no són segurs, però cada vegada són més segurs. Estem mesurant el que passa, perquè el que no vol veure és el més cec. És a dir, estem prenent mesures perquè tot el que sigui bo per a la salut no sigui perjudicial.