L'Institut de Màquina-Eina (IMH) d'Elgoibar (Guipúscoa) va organitzar per cinquena vegada el passat 21 d'octubre les jornades Gestió lingüística en l'empresa. Van ser dotze xerrades i una taula rodona en la qual ens van mostrar les bones pràctiques de diferents empreses. Ens van explicar com Eroski ha reorganitzat el pla de basc entre 2008 i 2010. En les explicacions de mitja hora, els quadres quilomètrics mostrats per Iratzeder Mendikute, responsable del pla de basc d'Eroski, i Idoia Aldekoa, tècnica d'Elhuyar Aholkularitza, ens van cridar l'atenció. En les caselles de colors es troben gairebé tots els elements a mesurar sobre l'ús del basc: el cartelito que s'utilitza en el lloc de pagament per a no barrejar les compres, el suport per a dir que és una línia de menys de deu productes, les etiquetes per a posar noms de peix en la peixateria... Un puzle informàtic impressionant perquè el cartell que està penjat de la paret també tingui el seu missatge en basc. No és la nostra intenció aplaudir de manera gratuïta, ja que sabem que els quadres gegants de l'ordinador no impedeixen, almenys de moment, trobar situacions en castellà pur. No obstant això, en la taula rodona s'ha de recordar el que s'ha dit per Andoni Sagarna i Bego Montorio: “hem fet molt, mirant on comencem i on estem”. Fa uns anys, el militant del basc estava fent aquest esforç, potser completant el petit diccionari d'eines de la fàbrica en fitxes, o tal vegada, obstinat a parlar en basca en les reunions dels parlants que tots sabien basc. Ara hi ha assessories en les empreses per a gestionar els plans de basc. Empreses com Maquelsa o Konica Minolta han començat a acostar Elgoibar sabent que la gestió lingüística és rendible.

És el client qui mana?
A més de Sagarna i Montorio, Galder va estar en Lasue. El moderador va preguntar com aconseguir incorporar la gestió lingüística en les empreses. En poques paraules: utilitzarem el sistema de premis/sancionis perquè les empreses tinguin en compte el basc? En opinió d'alguns, el premi, el reconeixement, té el seu valor, es pot alleujar els impostos o facilitar l'obtenció de crèdits per una bona gestió del basc; en canvi, no escoltem les posicions a favor de les sancions. Sagarna va comentar que el mercat mana. Va explicar com el mercat s'està fragmentant i les empreses estan darrere de cada client. -Llavors, és que Laisser faire?-va dir algú. Montoro va considerar necessària la discriminació positiva. La condemna no li sembla la forma adequada, però va insistir que no deixarà que li donin una bofetada.la viceconsejera de Política Lingüística del Govern
Basc,

Lourdes Auzmendi, va parlar en l'obertura del seminari i les seves paraules no van ser pronunciades pel vent. Va citar tres coses: Certificat LanHitz, Bikain i Decret sobre els drets lingüístics de les persones consumidores i usuàries.

El que va dir sobre el certificat Bikain, o més ben dit, sobre l'existència de dos certificats en l'actualitat, va despertar curiositat. Auzmendi va subratllar que cal evitar la duplicació, que només fa falta un certificat i va manifestar el seu desig d'arribar a un acord. Entre

altres coses, la inquietud que va suscitar el decret del consumidor i la llengua que va utilitzar per a això. Encara que fins llavors havia parlat en basc, va parlar en castellà per decret: “Les empreses que utilitzen el basc han de ser premiades, però no sancionades, perquè si no, sempre l'idioma és el que perd. Si ho fan en contra de la voluntat, no aconseguirem res”. Va repetir dos exemples que va tenir sobre la taula la vespra. L'acusat es va queixar que un client no havia utilitzat el basc en el servei de Telefónica. L'empresa va donar la raó a la clienta i li va dir que sí, que arreglaria l'error. A Repsol li va retreure un altre client que l'empresa no tenia sancions per aquesta resposta i que no tenia per què reparar res. Reflexió d'Auzmendi: “Haurem de pensar què fer amb els últims exemples”. A un oient li va semblar una falta de respecte parlar en castellà en un fòrum com Auzmendi, “ha parlat en castellà per a dir que el basc no s'imposa. La seva actitud ha estat dolorosa. El basc no s'imposa, és el castellà!”.

CAF i el Col·legi Don Bosco van presentar com a bones pràctiques en la
normalització del basc el Col·legi de Formació Professional d'Oarsoaldea (Guipúscoa) Don Bosco i l'empresa de trens CAF. El primer ha realitzat una experiència pilot en el curs 2009-2010. En el Col·legi Don Bosco s'ofereixen els models A i D, però els alumnes del model D, malgrat cursar els seus estudis en basc, a penes s'empraven en les pràctiques d'empresa. Van prendre una mostra de deu alumnes i van elaborar una metodologia per a realitzar les seves pràctiques en l'entorn més euskaldun possible. La relació entre el tutor del centre i l'instructor de l'empresa ha estat clau. Es tracta d'una experiència pilot que pretén ser sistemática.la empresa

CAF va contractar la traductora en la dècada de 1980, a conseqüència de la sensibilització a favor del basc. Des de llavors ha plogut molt. L'any 2005 es va iniciar un procés de reflexió per a continuar implantant el bilingüisme a les fàbriques de Beasain i Irun de Guipúscoa i es va implantar la Política Lingüística General. La

reflexió també va tenir el seu espai en el seminari. Bego Montorio és la responsable d'ItzulBaita (EIZIE), organització que vol convertir a Montorio en el centre de referència de la traducció basca. Montoro va mostrar la seva voluntat de bastir ponts entre traductors i empreses i va convidar a la col·laboració. Encara que hem fet passos en la gestió lingüística, Montorio creu que encara existeix la frase “que la traduïssin!”. La clau és preguntar què, qui, quan, on, amb qui i per a què tornar, buscar solucions a la mesura de la necessitat.