Marta Capella, Mánager de Màrqueting de Nespresso
Marta Capella: «Nespresso no és sol cafè, és el cafè perfecte»
2021eko uztailaren 12a
* La mánager de màrqueting de
Nespresso, Marta Capella Elizalde, és una de les convidades del congrés BGC+i. És el manager de l'empresa des de fa tres anys. Nespresso embeni cafè i màquines de cafè. El desenvolupament de l'empresa és un dels casos més estudiats per les Escoles de Negocis, ja que és un clar exemple d'innovació.
Nespresso no és sol cafè, és el cafè perfecte. Per a arribar a aquest resultat busquem la màxima qualitat en tot el procés productiu, seleccionant els millors cafès verds, treballant amb els millors experts, oferint una gran varietat de cafès, utilitzant màquines de disseny innovador i llocs de venda, oferint un servei personalitzat de 24 hores, etc.
clau del nostre negoci és la innovació contínua. Per a nosaltres és imprescindible donar als nostres clients el més nou en màquines, en el servei d'atenció i en els tipus de cafè. Per a això, comptem amb un departament intern dedicat a la recerca i el desenvolupament, treballem amb els millors experts en cafè i tenim en marxa el Programa Científic del Cafè Nespresso perquè els treballadors coneguin millor el cafè i aprenguin noves tècniques.
Sí, sens dubte. En un mercat cada vegada més competitiu, és imprescindible la diferenciació i la valorització dels consumidors. Per a això, la innovació i la creativitat són imprescindibles.
Analitzarem l'evolució de Nespresso perquè els assistents entenguin com el cafè pot arribar del normal i el quotidià a convertir-se en un producte de luxe. Analitzarem com hem creat la marca Nespresso i la nostra estratègia de màrqueting.
Nespresso, Marta Capella Elizalde, és una de les convidades del congrés BGC+i. És el manager de l'empresa des de fa tres anys. Nespresso embeni cafè i màquines de cafè. El desenvolupament de l'empresa és un dels casos més estudiats per les Escoles de Negocis, ja que és un clar exemple d'innovació.
Com s'aconsegueix convertir el cafè de sempre en un producte de luxe?
Nespresso no és sol cafè, és el cafè perfecte. Per a arribar a aquest resultat busquem la màxima qualitat en tot el procés productiu, seleccionant els millors cafès verds, treballant amb els millors experts, oferint una gran varietat de cafès, utilitzant màquines de disseny innovador i llocs de venda, oferint un servei personalitzat de 24 hores, etc.
Quin lloc ocupa la innovació en el negoci de Nespresso?
clau del nostre negoci és la innovació contínua. Per a nosaltres és imprescindible donar als nostres clients el més nou en màquines, en el servei d'atenció i en els tipus de cafè. Per a això, comptem amb un departament intern dedicat a la recerca i el desenvolupament, treballem amb els millors experts en cafè i tenim en marxa el Programa Científic del Cafè Nespresso perquè els treballadors coneguin millor el cafè i aprenguin noves tècniques.
La innovació i la creativitat són imprescindibles per a tenir èxit?
Sí, sens dubte. En un mercat cada vegada més competitiu, és imprescindible la diferenciació i la valorització dels consumidors. Per a això, la innovació i la creativitat són imprescindibles.
Avançaries a BGC+i la línia de la teva intervenció en el congrés?
Analitzarem l'evolució de Nespresso perquè els assistents entenguin com el cafè pot arribar del normal i el quotidià a convertir-se en un producte de luxe. Analitzarem com hem creat la marca Nespresso i la nostra estratègia de màrqueting.