A l'inici de l'any, els psicòlegs i psicòlogues que treballaven en el Servei de Suport a les Dones i Suport a les Famílies de la Diputació Foral de Bizkaia van rebre la notícia que tres dels quatre llocs de psicòlegs que formaven part del servei van ser suprimits i llocs en altres serveis. Així, només un psicòleg és abandonat. Els psicòlegs anuncien que aquest canvi tindrà greus conseqüències.

En 1987 es va crear el Servei de Protecció a les Dones i Suport a les Famílies, que atén dones víctimes de violència masclista i als seus fills. Entre 2001 i 2022, dues treballadores socials i quatre psicòlegs d'intervenció social van formar part del servei. Amb el pas dels anys, la xifra s'iguala.

Treballadores socials i psicòlogues valoraven a les dones “per parelles”. “No era només una valoració per a conèixer a la dona i acordar el tipus d'ajuda, sinó que començava a relacionar-se amb ella i se l'ajudava a prendre consciència de la situació”, ens diu un d'ells. Quatre treballadors parlen amb la revista Pikara Magazine, però prefereixen no dir els seus noms. A partir d'ara, la valoració la realitzaran exclusivament els treballadors socials, i els psicòlegs han anunciat que això tindrà conseqüències greus. Subratllen la necessitat d'una atenció i valoració “integral”.

Dins del Departament d'Ocupació, Cohesió Social i Igualtat, el Servei de Protecció a les Dones i Suport a les Famílies forma part del Departament d'Inclusió Social. Oscar Seco és el director d'aquesta secció. “Publiquem el nou model d'atenció a les víctimes de la violència masclista en 2021, no és res nou”, ha assenyalat. La proposta inclou una nova eina de valoració per a les dones, posada en marxa en 2022. “Ara estem adaptant l'organització del servei”, afegeix.

Els psicòlegs destaquen la seva preocupació per les dones que sofreixen violència masclista, més que pels seus llocs de treball. Precisament, encara que el nou model data de l'any 2021, els canvis són anteriors: “Des que va arribar a aquest departament el PSE-EE en 2015, no s'ha tingut en compte l'experiència tècnica i la formació del personal d'aquest servei”, diuen els entrevistats.

Sense accés directe

La reorganització dels psicòlegs no és l'única denúncia dels treballadors. “Un dels canvis més greus que s'han produït des de 2015 fins a l'actualitat ha estat la progressiva disminució dels accessos directes”. Expliquen que abans les víctimes podien cridar directament al servei. Els valoraven i podien accedir a recursos interdisciplinaris especialitzats, sense passar pels serveis socials de base, evitant la “revictimització”.

En l'actualitat existeixen tres possibilitats d'accés al servei especialitzat de la Diputació. D'una banda està l'accés directe. Les dones poden accedir directament al servei d'atenció psicològica, al servei d'atenció sociojurídica, al servei d'intervenció infantil i parental, al servei de víctimes de menors i al centre d'atenció a víctimes de violència sexual en situació de crisi. El procediment d'emergència és la segona via d'accés al servei i l'ordinari la tercera.

Els qui accedeixin pel procediment ordinari, han de passar abans pels serveis socials de base. A continuació, els dirigeixen a la Diputació per a valorar la desprotecció. Aquest procés prolonga les rutes creant llistes d'espera que poden durar mesos. L'accés als recursos residencials passa, entre altres, pels serveis socials. Els psicòlegs consideren que això no és gens adequat per a les víctimes: “Les lleis d'atenció a les víctimes diuen que cal tenir una atenció urgent, immediata i integral, i cal evitar la revictimització, una dona no ha de contar la seva història mil vegades”, subratllen els treballadors.

És més, recorden que els serveis socials de base estan “saturats” i que aconseguir una cita és “difícil”: “Quan ets víctima és molt difícil demanar ajuda. Una vegada sol·licitada l'ajuda, si has de demanar cita en els serveis socials de base i esperar tres mesos, serà tard. En aquest temps és possible tornar a relacionar-se amb l'agressor i deixar d'ajudar”, expliquen.

Moltes dones fora de servei

La nova eina posada en marxa en 2022 només està disponible per a la Diputació de Bizkaia. Instrument no publicat en el Butlletí Oficial. Per a la seva posada en marxa es va realitzar una prova amb 11 ajuntaments fa dos anys.

L'eina divideix el qüestionari en 17 dimensions i analitza diferents àmbits de la violència. Segons això, mesuren la indefensió de la dona. Segons Seco, els casos de “risc de desemparament” són derivats als serveis socials de base, perquè la “llei així” ho diu. La Diputació atén casos de desprotecció greu, segons els psicòlegs entrevistats.

Segons dades d'Emakunde de 2022, el servei d'acolliment immediat de la Diputació Foral de Bizkaia va atendre 170 dones i 115 fills. Aquestes xifres van ser ratificades el mes de novembre passat per la diputada Teresa Laespada i va compartir les dades de l'Observatori de la Violència de Gènere en Bizkaia en les Juntes Generals. La Diputació “ofereix un servei especialitzat en l'atenció psicològica d'intervenció familiar en situacions de maltractament i agressions sexuals”, segons Laespada. Laespada va atendre en 2022 a 1.717 persones, la majoria “víctimes d'alguna mena de violència que aborda el programa”. Davant els números, quatre psicòlegs pregunten “on estan les dades de les dones que no atenen?”.

Segons els psicòlegs entrevistats, aquesta eina és “una adaptació de l'eina per a mesurar l'exclusió social”, la utilitzen per a “garbellar” i “per uns interessos polítics concrets”. De fet, l'eina de mesurament de la desprotecció determina que la Diputació atendrà únicament les dones víctimes de maltractaments, si després del seu pas es dedueix una situació de greu desprotecció. “En els últims anys la demanda ha crescut exponencialment i el sistema no pot fer-se càrrec d'ella, per la qual cosa els psicòlegs han creat aquesta eina per al garbellat de casos i el seu enviament a l'una o l'altra organització”.

Per tant, deixa fora de l'atenció a moltes dones. Per exemple, els que no tenen dificultats d'habitatge, els que no tenen dificultats econòmiques, els que tenen autonomia personal o tenen un suport familiar o social. “L'eina diu que ells no tenen una desprotecció greu”. No tenen accés a serveis especialitzats tornant als serveis socials.

I no sols això. L'eina no té en compte que sortir de la violència és un procés. “L'eina mesura un moment concret, moltes vegades el moment de major crisi de la dona”, subratllen els entrevistats. Per tant, l'instrument no mesura tot el mal causat per la violència.

Psicòleg únic

“La societat vol que les dones estiguin callades i diguin que sí a tot”, han criticat els psicòlegs. Per això consideren que han estat traslladats. A més, la direcció argumenta que no són psicòlegs “clínics” i que no poden realitzar valoracions específiques. “És veritat que no som psicòlegs clínics, portem anys treballant en l'àmbit psicosocial, fent valoracions i secundant per a donar una resposta a les necessitats de les dones”, afegeixen.

Segons ha precisat Sec, nou treballadors socials volen ser atesos. Com tenien quatre i la Funció Pública els posarà un pressupost per a tenir altres dos, fins ara han decidit traslladar a tres psicòlegs. Els psicòlegs han destacat que “qualsevol persona que entengui la violència masclista sap que actua directament sobre la primera persona: la seva identitat i les seves emocions, entre altres coses, per la qual cosa no poden retirar als psicòlegs”.

La labor de la treballadora social i la psicòloga és “complementària” per a analitzar les necessitats de la dona. “La interdisciplinarietat està recollida en tots els articles de totes les lleis”, expliquen els treballadors. En aquest sentit, els psicòlegs tenen clar per què els han mogut: “Perquè sabem massa, perquè hem qüestionat el nou model i tenim una altra manera d'actuar”.

A més dels psicòlegs, la resta del personal té la mateixa opinió. De fet, 150 treballadores socials i psicòlogues han remès al diputat general de Bizkaia un escrit signat. Han deixat clar que no estan d'acord amb la decisió d'abandonar a tres psicòlegs: “És una gran pèrdua tant en l'àmbit professional com en la lluita contra la violència masclista”. A més de l'escrit, el 9 de febrer es va realitzar una concentració a favor de la “coordinació” en tots els recursos i serveis.

“Blanqueig violeta”

Conscient de la gravetat, EH Bildu va presentar fa un mes una moció en les Juntes Generals de Bizkaia, després d'interpel·lar al febrer. La congressista de la coalició abertzale, Bea Ilardia, ha explicat que els temes d'igualtat que estaven veient “fa temps” s'estaven portant “des de la perspectiva de la inclusió”.

En les Juntes Generals, la Ilardia va recordar que la “porta d'accés a tots els recursos” sempre ha estat “correcta”. Així, les dones trobaven “reparació”, des del primer moment en què explicaven la seva situació, “perquè eren ateses per professionals especialitzats en la matèria, fent-les sentir còmodes”. Però la situació actual és diferent. “La seva idea és orientar a totes les dones maltractades cap als serveis socials de base”. D'aquesta manera, reduiran la demanda: “Només la meitat de les dones acudiran als serveis socials, d'una banda per la vergonya dels pobles petits i per un altre per la prolongació del recorregut”. En lloc d'escurçar els recorreguts, Ilardi explica que han realitzat garbellats i han establert processos burocràtics interminables. Per tant, diu que redueixen la demanda per a poder dir que donen resposta a la demanda existent.

Davant aquesta situació, Ilardi va denunciar el “blanqueig morat” dels qui dirigeixen el departament. I això és el que han confirmat els psicòlegs: “Els partits polítics han adquirit el discurs feminista, però en la pràctica és un discurs sense contingut”.

Els psicòlegs han deixat clar que “no són conscients de la gravetat de la situació, perquè no coneixen ni tenen informació sobre la realitat de les dones que sofreixen violència masclista”. I assenyalen que les persones que lideren aquest tipus de departaments haurien de tenir una “perspectiva de gènere” i coneixements en violència masclista.