Segons la informació facilitada per EiTB, la directora gerent de l'Agència Navarresa per a l'Autonomia i Desenvolupament de les Persones, Inés Francés, va avançar la notícia el 9 d'abril i va informar que col·laboren amb Osasunbidea i la delegació del Govern espanyol a Navarra. Francés va dir: “L'objectiu és facilitar l'últim adeu malgrat estar en el confinament. Tenir a un familiar al seu costat pot suavitzar aquest dur moment final”.

En la família Beroiz de Zarautz van viure una situació d'aquest tipus, el pare va morir només i el diari Berria va recollir el succeït. En la residència Santa Ana de Zarautz va morir el seu pare amb la COVID-19 en poc temps. No van poder acompanyar-li en els últims dies i això va ser el pitjor que se'ls va fer. Un parent va dir al diari Berria: “El més dur ha estat no poder saludar al meu pare”. Se'ls va oferir la possibilitat de veure el cadàver, amb un vestit especial, a uns dos metres de distància, comprometent-se a complir la quarantena. Els familiars van decidir no veure-ho així. La mare també està en la residència i també ha donat positiu en coronavirus. Està aïllat. El familiar diu: “Ara ens espanta pensar que la mare també morirà sola”.

La mare no pot veure-la

Fa uns dies va parlar amb ARGIA un membre de l'associació de familiars de residents de Bizkaia Babes Aldeko Raó Social que va comptar l'experiència que està vivint amb la seva mare. Es va negar a donar el seu veritable nom i cognom, així com el seu domicili. La major preocupació del seu familiar era la impossibilitat de visitar a la seva mare i denunciava que no s'activessin els protocols de relació amb la tecnologia. En les següents línies teniu un passatge complet en el següent enllaç:

Amaia viu molt prop de la residència de la seva mare, però ara no pot anar. Li agradaria tenir més informació sobre la seva mare o posar en marxa maneres de posar-se en contacte amb ella. En dues setmanes li han manat una foto el 31 de març i ha parlat amb la infermera com sempre ho fa una vegada cada dues setmanes. D'altra banda, rep, com tots els altres familiars, informació general no sobre la mare sinó sobre aquesta situació especial. No podria mantenir una conversa amb la seva mare sobre la videoconferència per la seva malaltia, però Amaia creu que la residència hauria de preguntar-li als seus familiars com volen que la comunicació es dugui a terme en els següents dies: “No m'han preguntat com vull relacionar-me amb la meva mare. Truca per telèfon i segurament t'atendrà el psicòleg o assistent social de l'equip i et dirà que la teva mare està bé i que tot està bé. És la seva paraula, però jo no veig a la meva mare ni el que hi ha en general. He vist a la meva mare a la foto, però no sé si la treuen tots els dies del llit, per exemple. Potser li trucava per telèfon i li parlés a la meva mare, encara que ella no respongués. En alguns casos, els psicòlegs estan indicant quins residents tenen una gran necessitat de comunicar-se amb la família. Qui posarà criteris per a comunicar-nos amb els nostres familiars, psicòlegs, directors de la residència?”. Segons Amaia, la direcció de la residència no ha organitzat un pla de comunicació per a aquesta situació especial, per la qual cosa el familiar que més matraca dona, aconsegueix mantenir una relació més estreta amb el seu familiar. “Jo conec a gairebé tots els treballadors i a qui està ple de treball no puc dir-li que ara vull una videoconferència amb la meva mare. Estan desbordats. Havien d'organitzar i posar a la disposició del treballador. Ho estan fent en altres seus”.