Des de petit tem al dentista, Ainhoa ha d'anar molt mentalitzada al dentista i sortir sens dubte. Fa dues setmanes va estar en la Secció de Salut Bucodental d'Osasunbidea i no va sortir satisfet: “Tenia moltes preguntes, però només em van donar cinc minuts”. Vol parlar de l'ocorregut però no vol donar un cognom.

Sol·licita cita en l'ambulatori Conde Oliveto de Pamplona per mal de cap “intens”. Li van atendre abans del que esperaven: “Em van demanar una cita i em van donar dues setmanes, havia sentit que cal esperar molt més”. No obstant això, ha contat que va ser “dur”: “Tenia la boca inflada i tenia molt de dolor, no podia dormir”.

Després d'esperar dues setmanes, va contar que només hi havia uns quinze minuts amb el dentista: “Em va demanar una radiografia perquè m'havien d'explicar el problema, mirar el teix i llevar-me”. Dues setmanes després li van donar cita per a realitzar la readiografía i estar amb el dentista.

“El dentista em va ensenyar la radiografia i em va donar un paper per a signar: ‘Signatura aquí i t'enviaran una carta per a llevar-li el teix’”, compte. No li van donar explicacions i després de cinc minuts estava fos. Es refereix al document en el qual s'indicava que permetia la cirurgia llevataques. En el document apareix una frase en majúscules: “En cas de dubte sobre el document consulti amb el dentista amb tranquil·litat”.

A més, denúncia que li van demanar que signés “ràpid”: “No sabia bé el que era, però estava nerviós i estaven mirant a mi. Moltes vegades signem coses sense pensar per la pressió, però després sorgeixen dubtes”.

El document indica que el signant entén la intervenció que realitzaran: “Només sé que em llevaran el teix, però no conec els riscos”. Afegeix que també li van donar l'oportunitat de llevar una altra: “Em van dir si volia llevar això de dalt, i quan els vaig preguntar si era necessari, em van dir que no”. Com no tenia massa informació, només ha decidit llevar la que li dona dolor: “Em sembla irresponsable que hagi de prendre jo una decisió així”.

El document també diu que el pacient ha tingut temps per a preguntar quants dubtes volia: “Com van fer tot tan ràpid, gairebé no vaig tenir temps per a preguntar, va ser una consulta de cinc minuts”. A més, es queixa que no li han explicat els riscos: “Posa els riscos a l'altre costat del document, però agrairia que apareguessin dentistes perquè alguns són greus”.

En general, la signatura del document indica que s'ha explicat correctament el procés al pacient, però assenyala que és “impossible” donar una bona explicació en cinc minuts. Afegeix que està “nerviós” i “espantat” per la intervenció i li diuen que hi ha una llista d'espera de tres mesos. “Mentrestant no m'han donat res per a calmar el dolor”.