La dona, que deu 15.978 euros a la Diputació Foral de Bizkaia, ha acudit a l'Ararteko per escrit a la institució foral. Li explica el seu cas: En 2017 va ser acomiadat i, amb la indemnització que va rebre, va posar en marxa un negoci que, en un principi, va fracassar. En 2018, la Hisenda biscaïna li va presentar una proposta de liquidació de l'activitat de 2017, que va incloure el pagament de 21.000 euros. Davant la dificultat de la dona per a fer front a aquest deute, va demanar un fraccionament del deute, que es va concedir i que en el futur havia d'abonar 500 euros al mes. L'afectat va mantenir aquests pagaments fins a novembre de 2019, però a partir de llavors no va poder fer front al pagament. En aquest context, Hisenda li va exigir que abonés en el termini d'un mes els 15.978 euros que tenia arracades de pagament.

Davant aquesta situació, la dona ha donat compte del seu cas a l'Ararteko i a l'Ararteko. L'Ararteko considera que la situació de vulnerabilitat en la qual es troba la família afectada no permet fer front a aquest deute, excepte amb el fraccionament del deute que li correspon. En aquest sentit, ha demanat a la Diputació Foral de Bizkaia que adapti el Reglament de Recaptació perquè les persones en situació de vulnerabilitat puguin afrontar amb dignitat els seus deutes.