“Una altra violació entorn de l'ús del basc”, ha assenyalat a ARGIA el ciutadà que ha presentat una queixa a la talasoterapia La Perla de Donostia. A més de la vulneració, ha denunciat l'actitud del Servei de Drets Lingüístics del Govern Basc Elebide. “No sols accepten aquesta vergonyosa excusa del bilingüe, sinó que no demanen ni donen solució al problema. No prenen cap mesura”.

El ciutadà al gener va interposar una queixa en La Perla, va advertir també a Elebide sobre la vulneració dels drets lingüístics, és a dir, que la web de La Perla no garanteix el dret a rebre informació en basca. Des de La Perla argumenten que quan es va iniciar la pandèmia s'estava renovant la pàgina web, en versió castellà, i que “les conseqüències econòmiques de la pandèmia, que afecten directament l'organització, influeixen en què les traduccions siguin més lentes del desitjat”. Diuen que estan treballant per a publicar la versió en basca “pròximament”. Actualment ofereixen informació en castellà, anglès i francès.

En aquesta carta afirmen que les llengües oficials de comunicació de l'organització són el basc i el castellà, “Això ho apliquem en tots els suports en els quals treballem”. Diuen que la raó si no és així en l'actualitat són “episodis puntuals extraordinaris”: “pandèmia i les seves conseqüències”.

Elebide tanca la incidència

El Director de Normalització Lingüística de les Administracions Públiques, Joseba Lozano Santos, respon a la queixa, però no li dona una resposta extraordinària, només li remet la carta remesa per la Perla i li comuniquen al ciutadà que, si no s'ha dit més, “acceptarà” la resposta i, per tant, tancarà la incidència.

Elebide gestiona queixes i consultes en matèria de drets lingüístics i tot ciutadà pot accedir al servei. El nombre d'incidències ha augmentat en els últims anys, tal com es detalla en l'informe de 2021. L'any 2021 es van registrar 277 incidències relatives a la impossibilitat de relacionar-se en basca amb l'administració, tant oralment com per escrit, les deficiències observades en la retolació, senyalització i avisos, i, finalment, no haver garantit la presència del basc en alguns continguts de les pàgines web. El 84% de les queixes van ser per vulneracions de drets en l'àmbit públic i el 16% restant en el privat.