Sabies que les assegurances de viatge han suspès les seves obligacions en temps de COVID-19? Sabíeu que alguns dels que se situen dins de l'Economia Social Transformadora han deixat de costat les necessitats de les persones per a les seves butxaques?

A veure, us comptaré el meu cas, encara que és bastant habitual segons les informacions que m'han arribat aquests dies. Els que passem un temps fora d'Euskal Herria, i sobretot els que dediquem temps a les comunitats pageses i indígenes, solem contractar una assegurança de viatge: si ens emmalaltim, si ens quedem amb viatges, si ens roben, si ens sobra algun disgust, per a estar tranquils, i si estem on estem per a no carregar amb els moviments populars... ja sabeu, si vas a algun lloc, potser no pots ajudar molt, però almenys no deixar la dinàmica.

Aquesta vegada ho vaig comprar molt content, perquè per una vegada i gràcies al consell d'un amic vaig trobar a Arç Cooperativa dins de l'Economia Social Transformadora. A més de mobilitzar els diners en l'economia alternativa, això em va donar una altra tranquil·litat.

Tanmateix, el COVID-19 ens ha demostrat que les nostres assegurances de viatge tenen una clàusula segons la qual “en els casos d'epidèmies o malalties infeccioses que es transmeten de sobte” no compensen les despeses que no tenen. Algú ha previst això a l'hora de comprar l'assegurança? Jo no... serà culpa meva! Algú pensarà que estem en la pandèmia i no en l'epidèmia, per a l'Organització Mundial de la Salut són dues coses diferents, però no per a les companyies d'assegurances.

El propi segur pertany a la companyia d'assegurances MwAssistance https://www.europ-assistance.es/sobre-nosotros/quienes-somos. Al fil de les reclamacions formulades, m'he quedat sense segur en tots els casos condicionats pel COVID-19. Alguns viatges es van cancel·lar al Brasil (on encara s'estan realitzant molts viatges perquè la quarantena és molt flexible) i l'asseguradora em va dir que no em pagarien el mal, ja que és degut al cononavirus. Llavors va començar el meu alerta i se'm va ocórrer fer-me altres preguntes: No puc sortir de l'Argentina i això em produirà noves despeses de visat, perquè és culpa de la pandèmia, el segur no em pagarà. M'han avisat que, encara que em caigui malalt, la resposta serà la mateixa.

Sabem que el treball de les assegurances és no intentar pagar-lo, per la qual cosa a pesar que al novembre tinc un segur comprat per a tot l'any, a partir de març m'he quedat sense segur. De fet, la resposta a tots els casos i preguntes plantejades ha estat aquesta clàusula.

El cas és encara més greu, ja que vaig comprar el segur a través d'Arç Cooperativa (corredoria d'assegurances) de l'àrea d'Economia Social Transformadora. La seva resposta va ser que m'ajudarien a mediar amb la companyia d'assegurances i que no era necessari que el cas es fes públic, ja que ells sempre prioritzen a la gent. L'última notícia que vaig rebre va ser que em demanés la resposta que em va enviar 250Assistance, i després no més, ja ha passat un mes. Abans els vaig demanar que em retornessin els diners (pagé 745€) i la resposta va ser en aquest cas silencio; també es van suspendre els intents de negociar perquè em deien que la responsabilitat era de la companyia d'assegurances. He decidit fer públic el cas perquè és o serà el cas d'uns altres.

Amb l'existència d'aquesta clàusula, em venen al capdavant algunes preguntes... continuaran venent assegurances de viatge? Es quedaran amb els nostres diners en la situació en la qual estem i en les pròximes? Per a què serveix ara una assegurança de viatge? El meu consell és que de moment no contracti una assegurança de viatge (encara que fins ara he pensat el contrari)... I el meu dubte: podrem situar en algun moment aquest tipus d'assegurances dins de l'Economia Social Transformadora? En la meva humil opinió, no almenys mentre posen la seva cartera per sobre de la nostra salut.