L'Ararteko del País Basc ha remès al Parlament Basc l'informe sobre l'activitat desenvolupada en 2019 i ho ha fet saber en la pàgina web Ararteko.net. En total es van rebre 7.751 queixes i consultes, 2.081 expedients de queixa iniciats i 1.519 resolts. Quant al nombre d'expedients de queixa iniciats, s'ha produït un increment del 25% respecte a 2018, passant de 1.658 a 1.658 fa dos anys.

Segons l'àrea temàtica de les queixes, les de salut han augmentat degut en gran manera a les 484 queixes rebudes a conseqüència del tancament del mòdul psicosocial de Creus. Per contra, les reclamacions sobre els mitjans contra l'exclusió social han disminuït: 468 (713 en 2018). La majoria de les reclamacions, entorn del 90%, es refereixen a problemes relacionats amb el mal funcionament de Lanbide.

Gairebé el 58% dels expedients de queixa tramitats estan relacionats amb drets socials (salut, integració social, habitatge, educació...).

Queixes sobre els grups d'atenció pública

Les queixes sobre els grups d'atenció pública també són "nombroses", segons ha explicat l'Ararteko en un comunicat. "Molts d'aquests expedients, inclosos els d'inserció social, han de veure amb les polítiques públiques per a garantir la igualtat real i efectiva de totes les persones i tenen com a objectiu eliminar les dificultats que tenen les dones, les persones majors, els nens, nenes i adolescents, les persones amb discapacitat, el col·lectiu LGTB, les persones immigrants, les persones gitanes, etc. per a exercir aquest dret".

El major nombre de reclamacions, segons el Govern Basc

Quant a la proporció d'expedients que afecten cada administració, com en anys anteriors, el Govern Basc ha estat la institució que ha rebut més reclamacions escrites en 2019 (53%), mentre que les queixes sobre actuacions dels ajuntaments de la Comunitat Autònoma Basca han augmentat (30%). Entorn del 10% han afectat les diputacions forals.

Oficina per a nens i adolescents

L'informe de l'Ararteko també recull les queixes rebudes en l'Oficina de la Infància i l'Adolescència en 2019. 474 han estat els expedients de queixa en els quals han participat nens, nenes i adolescents. El 46,1% dels expedients estan vinculats a condicions materials que permeten que aquests menors tinguin un nivell de vida adequat, en concret, als sistemes de garantia d'ingressos i d'habitatge. Un altre 27,4% es refereix a problemes del sistema educatiu i el 27% restant a altres àmbits.

EL DEFENSOR DEL POBLE DE NAVARRESA REP 1.138 QUEIXES

Segons l'informe de 2019 presentat pel Defensor del Poble de Navarra, Javier Eneriz, va rebre 1.138 queixes (1.052 en 2018) i 1.625 consultes (1.398 en 2018). Va iniciar 775 expedients de queixa i va resoldre 348.

Les queixes rebudes per l'Ararteko estan relacionades principalment amb la funció pública (216) i l'educació (157). A continuació figuren els relacionats amb els drets socials (98), l'accés a l'ocupació (70) i Hisenda (69). L'Ararteko va rebre 29 queixes relacionades amb el basc i va resoldre 8.

D'altra banda, Eneriz també s'ha referit a les queixes per la COVID-19. En els últims mesos ha rebut un total de 79 declaracions, les més recents sobre la impossibilitat de confeccionar la declaració de la renda de manera presencial. També figuren en la llista "els excessos policials", l'accés als horts i la prohibició de circular per tot el municipi, entre altres aspectes, als nens als qui se'ls va prohibir treure'ls de les seves cases.