La ludificació d'Amazon i del treball
- Fa unes setmanes vaig escriure un reportatge sobre la Glovolización en la revista LARRUN. Allí vaig intentar explicar una de les principals intencions de Glovo: que els seus empleats —ups, autònoms— competeixin contínuament. Volia cridar l'atenció sobre els mecanismes que utilitza per a aconseguir-ho: una aplicació amb aparença de joc i un model empresarial basat en la socialització de despeses i la privatització del rendiment. També vaig anunciar que la competitivitat i la cultura tecnològica que promouen aquestes pràctiques s'estendran en els pròxims anys a diversos àmbits de la nostra economia. Però, com sol succeir amb les tecnologies en els seus inicis, és difícil imaginar les conseqüències a llarg termini d'aquesta dinàmica. Doncs bé, el dubte ens l'ha aclarit Amazon.
Amazon converteix les operacions de càrrega i descàrrega en jocs. Ni repartiment de menjar, ni treballs moderns per Internet. Càrrega i descàrrega: em costa imaginar treballs que requereixen menys especialització i menys tecnologización. En diversos magatzems dels EUA i el Regne Unit, els sistemes instal·lats per l'empresa han donat forma de joc al transport de caixes d'un lloc a un altre. Els treballadors poden competir entre si, fins i tot amb companys d'altres plantes o magatzems. Els guanyadors solen ser recompensats amb una moneda especial que els permet comprar roba i altres productes en Amazon. Així, els treballadors treballen més dur que mai i, a canvi, només ha de donar les coses que Amazon compra per centaus. Per descomptat, no ofereixen la possibilitat de pujar el sou.
Els mitjans estatunidencs han elogiat aquests “jocs”. Els han donat pel senzill i el retro, estranys accessoris en un treball avorrit. No obstant això, no han explicat com Amazon se serveix d'aquests sistemes per a obligar els treballadors a treballar més dur i monitorar els seus moviments. Aquí està la qüestió. No hi ha empreses que puguin invertir diners per a fer més sostenible el seu entorn laboral sense rebre res a canvi. Tot aquell que ha lluitat per una pujada salarial és testimoni d'això.
Aquests “jocs” no són més que una eina per a un millor control dels treballadors. Augmentaran la producció i el benefici, i els treballadors es tornaran bojos a poc a poc. Em venen a la ment alguns invents similars: la safata d'entrada plena d'emails, les notificacions contínues de Whatsapp, el paquet il·limitat d'aplicacions mòbils... També semblaven fer-nos la vida més fàcil i divertida. Però també poden perdre una mica el cap. Els “jocs” d'Amazon afegiran una nova capa d'estrès i competitivitat a un entorn de treball ja tòxic. D'aquesta manera, els treballadors estaran motivats i sense necessitat que paguin el sou d'un supervisor professional.
Les “innovacions” de companyies basades en plataformes com Glovo s'implantaran en tots els aspectes de l'economia. Aquest cas és molt significatiu, ja que, a més d'en els sectors més innovadors i tecnològics, estan arribant a les manualitats més avorrides. Aquestes innovacions ens porten a treballar més dur, més ràpid i més barat. Si no es destrueixen els nostres llocs de treball badituzte.Llana no és un joc. Ningú que vulgui convèncer-li en cas contrari intenta simplement justificar la disfressa innovadora d'una relació tradicional. El nom d'aquesta relació: explotació econòmica extrema.
[1]A causa de les pressions de les amazones, molts treballadors dels magatzems es vesteixen bolquers en comptes d'anar al bany per a augmentar la productivitat.
[2]No sembla que els preocupi. En breu, es preveu substituir als treballadors per robots. Les proves ja s'han començat a realitzar. Aquests robots són capaços de treballar cinc vegades més ràpid, no necessiten recompensa i cadascun pot treballar a 24 persones. El pla d'Amazon és explotar als treballadors fins que aquests dimiteixin. Posteriorment, aquests llocs de treball es cobriran amb robots.
Em sembla molt bona la iniciativa “Jaso burua” de Soraluze, que impulsa la necessària conscienciació. La setmana passada vaig estar en la conferència per a pares i mares de nens de primària. Amb el fill major en FP, s'escoltaven poques crítiques sobre l'ús de pantalles... [+]
