No noso día a día estamos a realizar xestións con moitas organizacións, tanto públicas como privadas, e Internet veu en parte a facilitar as cousas: non debemos desprazarnos, con certificados dixitais compróbase a nosa identidade á hora de realizar trámites… e para as organizacións mellórase considerablemente o control e a supervisión dos procesos.

Con todo, a interiorización deste complexo sistema non é unha tarefa fácil para moitos. Á marxe das sedes electrónicas do mundo laboral e das sedes electrónicas do mundo privado, no ámbito público temos sedes electrónicas de diferentes niveis que, en definitiva, son reflexo dixital do universo da administración pública. Trámites co Concello (lixo, imposto de circulación, empadroamento, axudas...), Creo que o maior reto é entender os trámites coa Deputación (PFGR, Sucesións,…), co Goberno Vasco (relacionados coa educación, a saúde, o consumo, o traballo…), co Estado, etc., e chámame a atención que non entendan o reflexo deste complexo sistema en Internet, chamemos a fenda dixital. As forzas para reducir a fenda dixital baséanse na maioría dos casos no uso técnico das residencias e no funcionamento dos certificados dixitais, pero para moitas persoas o problema é tamén a propia natureza do trámite e a falta de comprensión do sentido das organizacións.

O problema adoita ser diferente para distintos grupos de persoas. Para os maiores, o problema non é tanto a comprensión da dinámica das institucións públicas, senón que ten máis que ver coa transformación dixital: o que antes facían de forma persoal agora resúltalles difícil interiorizar o cambio de facer a través dos dispositivos e dos certificados dixitais. Para moitos mozos e estranxeiros, o maior problema é comprender o propio sistema menos transitado no noso sistema público. Creo que o maior reto é este segundo, como facilitamos a fácil comprensión do sistema público máis aló da tecnoloxía que temos en cada época. Quizá a primeira idea a interiorizar é que a realidade da nosa sociedade construíuse sobre a supervisión de toda a nosa actividade.