Os usuarios da residencia de persoas maiores San Roque de Llodio están obrigados a levar "cueiros á vista", segundo o escrito. A carta foi asinada e enviada pola Asociación Zainqui Araba, tras consultar cos familiares das persoas maiores usuarias: "Pídeselles que leven os pantalóns abertos pola parte de atrás, cunha goma na cintura; o argumento desa esixencia surrealista é que así se lles cambia máis facilmente o cueiro e non fanlles dano".

Ademais, segundo a familia, os residentes que necesitan axuda para camiñar permanecen en cadeira de rodas durante todo o día, polo que non se lles axuda a camiñar. Tamén indicaron que iso queda baixo a responsabilidade dos familiares e amigos da vítima.

"Onde están o respecto, a dignidade e a ética? ", preguntouse na misiva a Defensora do Pobo de Álava. Con todo, non se pon a responsabilidade no tellado dos traballadores: os cocientes do persoal do centro e dos enfermeiros non son suficientes, a calidade da comida redúcese drasticamente, non hai un control satisfactorio... O deputado foral de Políticas Sociais da Deputación alavesa, Gorka Urtaran, esixiu unha "solución inmediata" a todos estes problemas.

No Urtaran: "Sen incidencias relevantes"

A Deputación fixo pública unha nota na que se pide que se atenda a Caixa Navarra e que se negue "calquera trato vexatorio". O Departamento de Gorka Urtaran explicou que xa coñecían de antemán "algunhas queixas" relacionadas co día a día do centro, pero que non hai denuncias rexistradas. Ademais, a nota sinala que a inspección levou a cabo recentemente e que non se detectaron "incidencias significativas" na inspección realizada. Ademais, mostrou a súa "sorpresa" polo feito de que a Deputación "queira pór en cuestión" a profesionalidade dos traballadores da residencia.

En canto aos cocientes, segundo a nota, a Deputación dixo que están "moi por encima" do decreto: "No caso dos enfermeiros, supérase o cociente no 316%, as prazas psicogeriátricas increméntanse nun 127% e as auxiliares de enfermaría duplícanse".