Amplíase o prazo de pago dos créditos ás persoas que se consideren vulnerables (por exemplo, en paro), cunha moratoria de tres meses prorrogable.

Doutra banda, a empresa deberá ofrecer unha alternativa a quen xa pagaron unha viaxe, un ximnasio, unha gardaría… e a quen non utilizaron eses servizos (por exemplo, a posibilidade de realizar esa viaxe noutro momento) e si o cidadán non acepta a alternativa, terá dereito a recuperar o diñeiro. No caso das gardarías e servizos similares, si seguíronse cobrando cotas, as empresas deben ofrecer a posibilidade de recuperar o servizo con posterioridade.