Os seguintes servizos que o Concello prestaba aos donostiarras foron desaloxados do edificio do Concello: departamento de programación, estudos e orzamentos; servizo de patrimonio; servizo de contratación; servizo de facenda e sección de tesouraría. Actualmente atópanse no edificio Goikoa, situado xunto ao concello. No lugar cedido por estes departamentos, o Concello que preside Goia está a realizar unha oficina de turismo con acceso directo desde o Boulevard.
"No Concello están a realizarse as obras de apertura da nova oficina de turismo. Os donostiarras senten cada vez máis fóra do Concello e porán unha oficina de turismo para que os visitantes poidan acceder a el", sinalou Markel Ormazabal, de EH Bildu. "Non hai mellor metáfora co modelo urbano e a gobernanza vixente".
O turismo e a falta de acceso á vivenda marcaron o ambiente electoral da cidade. Segundo unha recente enquisa realizada polo Concello de San Sebastián, o 65% da poboación cre que non é necesario atraer máis turistas á cidade.
O 8 de novembro de 2022 o Goberno Municipal aprobou a entrada da oficina de turismo ao interior do concello. Cun orzamento de 1,88 millóns de euros, os traballos foron adxudicados á empresa Altuna e Uria. O 23 de xaneiro de 2023 aprobáronse as actas de comprobación do reformulo, polo que se abriu un prazo máximo de execución de oito meses. Varios medios de comunicación informaron diso e difundiron fotomontajes.
Non se comunicou publicamente, con todo, que as obras que deberían estar finalizadas antes do 23 de setembro, non parecen ser así. De feito, o 13 de abril, a secretaria técnica de proxectos e obras, Monika Baro, o director de proxectos e obras, Alfonso Vázquez, e a concelleira delegada de obras e proxectos urbanos, Duñike Agirrezabalaga, solicitaron a resolución do contrato en relación cun problema na execución do anel perimetral interrompido. Ademais do atraso, poden existir sobrecustos.