O axente, que solicitou a documentación, declarou a Zarraga que realizou declaracións de severidade e que a súa actitude foi obstrucionista, “quizais porque o axente era unha muller”.
O director da Policía Municipal de Bilbao, Observatorio dos Dereitos Lingüísticos Behatokia, denunciou o ton duro e inxusto co que escribiu. Considerou inadecuadas as valoracións realizadas sobre o cidadán. O Observatorio lembrou que este suceso non é illado no Concello da capital biscaíña. O Observatorio mostrou o seu apoio a Zarraga e a todos aqueles que se mostran fortes no seu esforzo por vivir en eúscaro.
Arkaitz Zarraga, vítima dunha vulneración de dereitos lingüísticos, recibiu un escrito en nome do xefe da Policía Municipal tras presentar unha queixa no Concello e aínda que non fixo público todo o escrito colgou varios fragmentos en Twitter.
Velaquí o tuit que realizou Zarraga:
#Konpartsak, Lembras que me dixeron que me ían a chegar dúas multas? Pois o señor #juanmariaburto dixo que eu estou a mentir e que o problema foi a miña actitude “machista”, en pleno, e ao día seguinte chegoume a resposta escrita do Concello á miña queixa. Horrible! https://t.co/u86QuWGxIe
— Arkaitz Zarraga (\azarramendi) 1 de outubro de 2018
A continuación, a resposta oficial do Concello de Bilbao.