O sindicato ESK manifesta o seguinte: "Co número de persoas establecido para viaxar nos autobuses de Bilbobus é imposible manter a distancia mínima de seguridade para evitar contagios". Os límites de pasaxeiros establecidos en Bilbobus son os seguintes: 25 persoas para autobuses de 12 metros; 20 persoas para autobuses de 9 metros e 8 persoas para microbuses.
Segundo o sindicato, "en numerosas ocasións, os traballadores de Bilbobus non reciben a protección material necesaria para protexer a súa saúde e desempeñar adecuadamente o seu traballo sen aumentar o risco de contaminación". Así mesmo, denunciou que "os protocolos de limpeza, que se acordaron coa empresa, non se cumpren de maneira satisfactoria".
En opinión de ESK "non se adoptaron as medidas oportunas nin se implantaron os protocolos de forma axeitada". Isto pon en risco a saúde e a vida dos traballadores e tamén dos usuarios deste servizo que se considera imprescindible".