A Intelixencia Artificial (IA) está a revolucionar non só noso día a día, senón tamén a forma de traballar nas empresas e de interactuar coas empresas a través de ferramentas de Intelixencia Artificial ou de desenvolvementos no uso da tecnoloxía lingüística. É de esperar, ademais, que nos próximos anos prodúzanse transformacións cada vez máis espectaculares.
Existen ferramentas que utilizan AA que permiten automatizar as actividades habituais, repetitivas e pouco valiosas, orientar ás persoas a tarefas estratéxicas; axudar a mellorar a produtividade e a anticipar posibles problemas e, ademais, permitir a toma de decisións baseadas en datos, adaptar os produtos e servizos ás necesidades do cliente; axuda na atención ao cliente, ofrecendo a posibilidade de xestionar as consultas máis habituais a través de asistentes virtuais, ou axudando á xestión da comunicación de empresas máis extendifundidas a nivel global mediante a tradución automática.
As empresas están a impulsar a transformación e xa están a responder á nova situación. Están a xurdir novas oportunidades e moitos retos na adaptación e formación da forza de traballo, ou no desenvolvemento de colaboracións e investimento en tecnoloxía.
No ámbito das linguas, a Intelixencia Artificial está a facer un uso significativo das mesmas cando dentro das empresas hai que xestionar varios idiomas, sobre todo en empresas que operan a nivel global ou que contan con delegacións en distintos ámbitos. Os tradutores neuronais, os asistentes virtuais e as ferramentas de procesamiento da linguaxe están a facilitar a comunicación e a xestión de contidos multilingües. Polo que se refire á nosa, e tendo en conta o indicado polos expertos, somos capaces de levar as tecnoloxías lingüísticas en eúscaro a outros ámbitos avanzados. Realizouse un percorrido moi frutífero, e a pesar de estar aínda lonxe das linguas hexemónicas, pódese dicir que temos unha base tecnolóxica que non teñen outras linguas minoritarias e moitas linguas de Estado.
Para que estudar euskera, si a tecnoloxía permite que o creado en calquera outra lingua tamén se imparta en eúscaro? Por iso, é fundamental impulsar e apoiar a investigación, o desenvolvemento e a innovación en eúscaro e en eúscaro
Unha das miñas preocupacións é como isto afectará á revitalización do eúscaro, como o desenvolvemento da Intelixencia Artificial afectará á xestión lingüística dos individuos e das empresas. O desenvolvemento que se está producindo ao redor da tecnoloxía lingüística permite que a contorna nos entenda e enténdanos, aínda que se fale noutro idioma, a través de sistemas de tradución e transcrición. No noso caso, iso significa que temos a oportunidade de priorizar o eúscaro, xa que grazas ás tecnoloxías, quen non saiba eúscaro comprenderao facilmente. Por tanto, no caso das empresas de todo tipo que queiran falar en eúscaro, abriuse unha gran oportunidade. O desenvolvemento da Intelixencia Artificial pode axudar a aumentar o uso do eúscaro nas empresas e no ámbito social. Pero tamén ten riscos, xa que se unha máquina xerase contidos en eúscaro, e os doutras linguas ofrecéseos en eúscaro de maneira axeitada, reducirase a necesidade dos vascoparlantes. É dicir, para que estudar euskera, si a tecnoloxía permite que o que se xere en calquera outra lingua tamén se imparta en eúscaro? Por iso, é fundamental apoiar e impulsar a investigación, o desenvolvemento e a innovación en eúscaro e en eúscaro, fomentar a creatividade e a produción de contidos orixinais en eúscaro, é fundamental entender que AA debe ser unha ferramenta complementaria e non alternativa. Tamén é fundamental sensibilizar á cidadanía sobre o valor cultural e histórico do eúscaro, máis aló da súa funcionalidade como ferramenta de comunicación. As linguas transmiten información, identidade, historia e cultura. A excesiva dependencia da tecnoloxía pode embazar ese valor se non se coida activamente o uso humano da lingua.
Como están a responder as organizacións e as empresas ao salto que necesita a IA? Aínda que non hai datos concretos de Euskal Herria, segundo o BAIC, máis do 10% das empresas enquisadas utiliza a intelixencia artificial na Comunidade Autónoma Vasca. A pesar da oportunidade, moitas empresas non a aproveitan porque non a ven, non a coñecen, queren manter o seu funcionamento até agora ou non saben como facelo... Como debemos abordar o cambio que nos trouxo a IA e o que está por vir? Como aproveitar a oportunidade para beneficiar o uso do eúscaro? Na guía de aplicación da industria AA publicada polo BAIC non aparece ningunha referencia á xestión das linguas, e eu diría que unha das súas achegas debería ser a de fixarse na variable do eúscaro e abordala de forma estratéxica.
Do mesmo xeito que ocorre cos plans de eúscaro, necesitamos políticas, plans e investimentos para impulsar o uso do eúscaro na era dixital. Trátase de informar as empresas sobre os beneficios e oportunidades da Intelixencia Artificial e dos avances que se están producindo na tecnoloxía lingüística derivada da mesma. Hai que dar a coñecer os instrumentos e polos a disposición das empresas. En Euskal Herria temos modelos e profesionais excelentes para afrontar o reto.
Rober Gutiérrez