Evolució dels hàbits de consum, 5G, traduccions ràpides, remodelacions de models de negoci periodístic... Un nou ecosistema emergeix en les pròximes dècades. Els mitjans de comunicació, tant al País Basc com a nivell internacional, tindran la necessitat d'adaptar-se a ell si volen sobreviure. Aquest és el repte: com preparar els mitjans de comunicació bascos davant aquest futur?

Quan les grans corporacions de mitjans dominen el mercat de la informació, els mitjans de comunicació bascos es troben en la petita dependència de les administracions públiques. Com poden mantenir les tendències homogeneïtzadores i la competitivitat extrema? Quines condicions trobaran en l'àmbit digital, professional o comercial? En aquestes jornades, els experts catalans Carmina Crusafon, Jordi Font i Morató i Genís Roca han ofert algunes claus sobre aquests temes.

Carmina Crusafon: cinc reptes del periodisme
de proximitat Carmina Crusafon, experta en ciències de la informació, és professora de la Universitat Autònoma de Barcelona. Va dissertar Cinc reptes per al periodisme de proximitat. Considera que dins de quatre o cinc anys els mitjans de comunicació locals tindran com a reptes posicionar-se en l'ecosistema digital, redefinir la fórmula del model de negoci, formar periodistes digitals, cuidar a la comunitat i lluitar contra la desinformació.

Quant al desenvolupament tecnològic, l'expert va esmentar el desplegament del sistema 5G. Per a què servirà i quines conseqüències tindrà en la vida social? “Quan es va inventar el telèfon, es preveia que la gent utilitzés el telèfon per a escoltar l'òpera a distància”. El 5G, per la qual cosa sabem de moment, sembla que servirà per a “tenir ulls i oïdes d'Internet”. Entreteniment amb cotxe, vehicles autònoms, banda ampla a casa i televisió, mitjans mòbils millorats, tecnologia tàctil avançada, realitat augmentada i virtual, jocs en el núvol... Serà el pa de cada dia dins de pocs anys.

Considera que la redefinició de la fórmula del model de negoci serà una mica més complexa. Va recordar que el 80% dels nous negocis fracassen en l'actualitat als quatre anys. Va esmentar els fons econòmics dels mitjans de comunicació, la diversificació del model de finançament, el desenvolupament de la publicitat, els continguts promocionals, les subscripcions, el comerç digital, els petits pagaments, les donacions, els crowdfoundings i les fundacions. Per a Crusafon, “cada comunitat exigeix el seu propi model”.

També va donar importància a la formació de periodistes digitals. Va destacar que els joves periodistes són molt emocionals i que no projecten la seva carrera professional més enllà dels tres anys, però no va esmentar les taxes d'atur i els contractes laborals temporals dels joves. Crusafone preveu que les noves generacions portin tècniques, codis i hàbits creatius que beneficiïn a les “vetes de mercat”.

També va abordar la qüestió comunitària, ressaltant “la importància d'identificar la forma en què l'audiència jerarquitza les necessitats digitals”, és a dir, els continguts que prevalen tant els lectors com els espectadors. “La tecnologia ens proporciona eines per a conèixer aquesta informació”.

Va considerar imprescindible lluitar contra la desinformació, entre els reptes dels mitjans de comunicació. Avui dia, les notícies falses tenen condicions per a una difusió massiva immediata. Per això, la gent creu més en els mitjans locals. El concepte dels mitjans de comunicació locals és una cosa que està per determinar, no obstant això, molts d'ells són sucursals de gegantescos grups de comunicació. D'altra banda, es va parlar de la importància de la verificació de la informació, que caldria acostumar-nos a “no compartir continguts sense contrastar”. Per a això diuen que hi ha verificadors professionals. Però qui comprovarà els verificadors?

Jordi Font i Morató: el valor del que fem, Jordi Font i Morató, treballa en el disseny de l'estratègia
digital del mitjà de comunicació Va néixer Digital i va parlar sobre la gestió de la innovació en els Mitjans de comunicació. “Són necessaris els periòdics en l'actualitat? Què és un mitjà de comunicació en 2021?”, va preguntar retòricament. Diu que els mitjans de comunicació són “molt més que els periòdics”. Fonte ens va ajudar a identificar moltes tendències dins d'aquest fenomen. En la balança entre continguts periodístics i aspectes personals, per exemple, s'observa un problema profund: “Només es pot innovar amb l'aristocràcia periodística?”. Va advertir que molts periodistes famosos i veterans “imposen el seu punt de vista sobre la professió i el negoci”. En aquest mateix sentit, “veu molts periodistes i pocs experts” en l'ofici. Va llançar la reflexió a realitzar pels mitjans de comunicació: “El producte que elaborem té valor?”.

En general, es creu que en les redaccions es parla poc de la conceptualització del producte. Evidentment, els grans mitjans de comunicació han treballat més recursos que el periodisme clàssic, mentre que els petits no arriben fins aquí. En conseqüència, preveu que els petits mitjans de comunicació hagin de buscar la “especialització”.

La relació entre les llengües en situació de diglòssia i el periodisme també va ser problemàtica per Font: “Tots volen salvar la llengua, sí, però amb el seu projecte particular”. En aquest sentit, va posar de manifest que darrere dels mitjans de comunicació que actuen en la mateixa llengua poden existir intencions contraposades, i que ningú es nega per “la llengua” a la seva.

Genís Roca: Genís Roca és arqueòleg
i expert en internet des d'internet. En la seva opinió, molts dels problemes esmentats no són exclusius del periodisme, tots estem vivint canvis profunds, i en aquest sentit ens va recordar que es pot aprendre molt d'altres sectors.

Hem passat d'internet d'opinions a internet de dades. Així, adverteix que en els pròxims anys les opinions dels usuaris i dels compradors perdran importància. Diuen que les enquestes, fòrums, caixes de comentaris, etc. no seran tan importants, perquè l'opinió és subjectiva i perquè la gestió de les dades és més interessant per a les empreses que volen intervenir eficaçment en la realitat. “Això ens mantindrà ocupats en els pròxims deu anys, perquè canvia radicalment els models de negoci”. Ho va explicar amb un exemple relacionat amb la televisió: “Quan els programadors de televisió feien enquestes, preguntaven pels programes que els agradaven. La majoria de la gent responia que li agradava el documental i el cinema seriós, però ara, gràcies als algorismes de les plataformes digitals, saben exactament el que veu l'audiència i és més fiable”.

Roca també va relatar un fenomen significatiu que el mòbil ha introduït culturalment: “Expectativa d'atenció immediata i personalitzada”. Cada vegada que hi ha una interacció digital, i si la resposta no es dona en temps real, diu que provoca una sensació de “mal servei”: “Fa cinc anys, quan volia passar un cap de setmana amb la meva parella i una nit de dijous enviaven un correu electrònic a l'hotel i em responien al matí següent, em semblava un servei estupend”. Cinc anys després, les coses canvien de més: “Quan busco un hotel, estrenyo el que m'ha agradat i mentre aixeco el dit espero confirmació. I si no ho confirma immediatament, torno a prémer, i si no funciona, vaig a la recerca d'un altre”. L'expert creu que aquesta tendència prevaldrà.

Va oferir més detalls sobre les dades procesables. "És terrible quantes coses s'estan convertint en dades, però és veritat". Va posar un exemple curiós relacionat amb la medicina. Abans, en medicina prevalia el "model reactiu": “No em sento bé, cridaré al metge”. Doncs bé, es preveu implantar un "model proactiu": “El metge m'ha anomenat, m'ha dit que em sentiré malament”. Per exemple, perquè les dades enviades pel rellotge al metge diuen que em donarà un atac de cor –tècnicament, analitzant les constants biomètriques amb l'Iwatch, sembla que podria preveure's un dels cors mitja hora abans– i em cridaran per a advertir-me que l'ambulància està en camí. Encara que l'aportació de dades privades pot generar actituds contràries, per exemple quan el que està en joc és la salut, la gent ho va acceptant a poc a poc.

En un futur en el qual les dades, dades i dades siguin necessaris, l'accés als mateixos serà a través de la confiança de l'usuari. Adverteix que la creació de serveis oferts amb dades obtingudes sense consentiment genera desconfiança per part del client. Per contra, la creació del servei amb la informació facilitada voluntàriament suposa "comoditat i satisfacció".

Per a accedir als serveis personalitzats, diu que es necessiten "processos escalables", "un model d'organització del negoci que permeti canvis profunds". Tanmateix, tot això és massa per a un únic mitjà de comunicació. En la seva opinió, la clau seria parlar amb altres sectors.