La queixa rebuda per l'Ararteko respon al tracte que va sofrir una dona l'any passat en dues comissaries de Bilbao, en acudir a denunciar una agressió sexual, segons ha recollit Berria. La dona es va sentir insegura en la comissaria: no hi havia policia femenina, va haver de demanar privacitat perquè la van atendre en la sala d'espera i va sofrir la “pèssima actitud” d'un ertzaina. Aquests maltractaments de l'Ertzaintza són des de fa temps una font de preocupació entre els grups de víctimes i els agents feministes.

L'Ararteko ha demanat al Departament de Seguretat que completi un “clima de seguretat” en relació amb la víctima, recordant que la labor dels ertzaines és donar “un tracte adequat i d'atenció” a les víctimes sense sentències ni comentaris fora de lloc. No obstant això, l'Ararteko exposa que no ha realitzat una valoració completa del cas perquè el Departament de Seguretat no li ha remès tota la documentació sol·licitada, ja que segons els responsables dels ertzaines que han analitzat les queixes no hi havia un tracte incorrecte. La Defensora ha assenyalat que aquest tipus de comportaments dificulten l'exercici de les seves funcions, perjudicant les persones que acudeixen a la institució a la recerca d'ajuda.

Almenys tres ertzaines han estat condemnades per infraccions. Una de les infraccions va ser greu, comesa l'any passat a una dona de Basauri que va denunciar una agressió sexual: Alguns ertzaines li van posar traves constants i no li van prendre dades de la víctima i del seu acompanyant. La dona va denunciar l'ocorregut des de les xarxes socials i el grup feminista va organitzar una protesta. L'Ertzaintza va demanar perdó a la dona i va imposar a la policia una infunción d'un mes.

En els altres dos casos, els ertzaines van ser castigats per infraccions lleus. En una d'elles, l'any 2020 es van negar a una dona les mesures de protecció sol·licitades, al·legant que no hi havia “lesions físiques”, i es van comentar “fora de lloc” als seus familiars. van abandonar la comissaria, però van tornar el mateix dia per a tramitar les mesures de protecció.

L'últim cas va tenir lloc a Irun, la primavera de l'any passat. Una dona va acudir a la comissaria per a denunciar a la seva parella per violència de gènere i la policia li va dir que la tramitació s'anava a realitzar un altre dia. Després d'acudir al Jutjat de Guàrdia d'Irun, la dona va aconseguir tramitar la denúncia en el termini de 24 hores.

A conseqüència d'aquests maltractaments, l'Ararteko ha sol·licitat al Departament de Seguretat “mesures específiques” per a garantir les bones pràctiques de l'Ertzaintza.