Un ciutadà ha difós el vídeo del succeït en Instagram, on ha estat detingut. Se senten les veus de dues dones i del conductor. Les dones li demanen explicacions que no s'ha parat en la parada per a rebre'ls. L'home els dirigeix diversos insults, alguns d'ells racistes: “Desvergonyits”, “heu de quedar-vos on heu vingut”, “dolents”, “a veure si gasteu tots els diners en medicias”.

Aquest és el relat del ciutadà que ha denunciat en Instagram: “Avui, un autobús de línia rastrejat espanyol ha discriminat dues dones negres en la línia 5 de Salburua. Esperaven que l'autobús es detingués, però el conductor no els va fer cas. Poc després, l'autobús es va detenir perquè el semàfor estava vermell. Així que les dues dones van córrer cap a l'autobús per a poder viatjar. En entrar en l'autobús, li van preguntar per no parar-se en el moment en què van pujar la mà. L'home va respondre que no havien aixecat la mà i els va insultar sense vergonya: "Pocavergonyes, hijoputas"... El conductor es va acostar a una de les dones i li va cridar”.