En moltes ocasions és difícil trobar un servei o producte en basc. No tot es pot aconseguir en basc. Hem de buscar proveïdors que ens ofereixin productes i/o serveis en basc, tant en l'àmbit privat com professional.
La legislació de consumidors dels reglaments del País Basc Nord i Navarra no reconeix expressament els drets lingüístics. En la Comunitat Autònoma del País Basc (CAPV), són poques les empreses amb obligacions que ofereixen serveis d'interès general. Es consideren serveis d'interès general els operadors de telefonia, empreses de transport, comercialitzadores d'electricitat i gas, entitats de crèdit, professionals de la venda o lloguer d'habitatges, empreses i promotors d'obres. Al costat d'ells, els grans establiments oberts al públic per a la venda de productes o prestació de serveis, amb una plantilla superior a 250 treballadors, amb un volum de negoci superior a 50 milions d'euros, amb una superfície de venda superior a 400 metres quadrats i situats en les capitals basques o en un municipi amb una proporció de bilingües superior al 33%…
En les empreses que volem treballar còmodament en basca, hem de fer un esforç especial perquè tots els proveïdors ens ofereixin el servei en basc
Tots ells hauran d'oferir informació escrita en basca: señalítica, rètols i cartells, impresos i catàlegs, contractes i condicions generals, comunicacions, factures, pressupostos, etc. També han d'oferir informació oral i atenció directa en basca.
Malgrat la seva obligació, les infraccions són nombroses, com sol quedar prou provat en els informes anuals de l'Observatori. Malgrat la major protecció legal existent en la CAPV, es produeixen infraccions que no garanteixen adequadament els drets dels ciutadans. Tampoc s'aplica sanció.
D'altra banda, són molts els que no entren en la categoria de serveis d'interès general i que afecten el nostre dia a dia. També en l'àmbit empresarial existeixen importants mancances. Pensa, si no, en quin repte consisteix l'accés en basc a tots els proveïdors que influeixen en el funcionament d'una empresa: els relacionats amb la seguretat, tot tipus de serveis d'assessorament, assegurances, reconeixements mèdics… Per sobre dels límits de la legislació, intentem influir amb freqüència i, en les empreses que volem treballar còmodament en basca, hem de fer un esforç especial perquè tots els proveïdors ens ofereixin el servei en basc. No obstant això, no sempre ho aconseguim. Afortunadament, cada vegada són més les empreses que estan treballant en la integració del basc i en l'oferta de productes i serveis en basc. Però cada vegada som més els que estem demandant i fent ús d'aquests serveis en basc? La demanda del client pot condicionar en part l'ús d'un idioma.
Hem de treballar per a reforçar l'oferta i la demanda, ja que es generaran beneficis i oportunitats per a les empreses. Les llengües també són motors de l'economia i influeixen de manera significativa en el nostre benestar i en el desenvolupament d'un territori més just i sostenible. Afrontem el repte?
Rober Gutiérrez
Director de l'Associació Bai Euskarari