La carta remesa per la UPV/EHU a tots els alumnes explica que "la majoria" dels professors han rebut formació per a continuar impartint classes des de casa per la COVID19. La carta especifica el tipus d'estudis que han de rebre els alumnes: "Pensem que cada assignatura ha de tenir un pla de treball i vostès han de saber-ho, a través d'eGela o algun instrument similar, però també han de tenir la possibilitat d'estar en contacte directe amb el professor en les hores lectives, en les hores de tutoria, i també han de tenir un seguiment del procés d'aprenentatge".

En cas que algun professor/a no actuï d'aquesta manera, "avisar"

La carta enviada per la Universitat insta els alumnes que informin d'aquelles matèries en les quals no es donen les condicions predeterminades: "Som conscients que, malgrat alguns problemes tècnics, en general el treball del professorat s'està complint d'acord amb l'estratègia establerta per la universitat, però, en casos excepcionals, això pot no ser així. És per això que li hem escrit perquè l'informin de la formació que està rebent tal com s'ha indicat en els paràgrafs anteriors, i en cas contrari, perquè informe de la seva situació".

La carta estableix el següent procediment: contactar amb el professor coordinador de nivell, mòdul o titulació, o escriure al Vicerector d'Estudiants i Ocupabilitat. En primer lloc, parlar personalment amb el professor que podria haver-hi algun problema no apareix entre les opcions.

En l'expressió del problema "", la carta sol·licita que se li faciliti la següent informació: "Indiqui el seu nom i cognoms, titulació i assignatura en la qual es troba el problema, indicant si ho considera oportú qui és el professor responsable. Serveixi's també indicar quin és el problema concret."