Va ocórrer el 2 de maig a les 18.25 en Donostia. Una família, amb dos nens petits, esperava l'autobús núm. 26 al carrer Urbieta. Era un dia plujós, i com els nens estaven en sengles cadires quan va arribar l'autobús, va demanar a I que obrís la porta. I. al conductor. Li va demanar per primera vegada en basc (“Hola, perdona, pot obrir la porta de darrere, si us plau? ). Aquesta primera vegada el conductor va parpellejar que no li va escoltar i va reduir el volum de la ràdio. Per segona vegada li va dir en basc: “Pot obrir la porta posterior, si us plau?”. La resposta del conductor, amb mala cara, va ser “no t'entenc” (no t'entenc). Per tercera vegada va haver de sol·licitar-ho en castellà i el conductor li va contestar “amb orgull”: “Ara sí, haver-m'ho demanat bé des del principi” (Ara sí, només havies de demanar-lo bé des del principi). I.I. li va deixar llavors clar que ell, encara que des del principi era en basc, li va demanar “amb respecte”, i que tenir un problema per a entendre la llengua no li donava raó per a parlar així a ell. El conductor va seguir amb orgull. Llavors va entrar en l'autobús.

I.I. diu que va baixar de l'autobús “molt enfadat”. Denuncien davant l'Observatori de Drets Lingüístics. No és la primera vegada que es produeixen aquestes infraccions en el servei d'autobusos de Sant Sebastià, segons la informació de l'Observatori.

L'Observatori està al servei de la ciutadania

“Veiem any rere any que hi ha moltes infraccions en relació amb l'atenció directa o els serveis que es presten a la ciutadania i que, a pesar que aquestes institucions demanen disculpes, les violacions es repeteixen de nou”. Així ho ha denunciat la directora de l'Observatori de Drets Lingüístics, Agurne Gaubeka. Diu que aquest tipus d'infraccions són conseqüència del desconeixement del basc en els llocs de treball. A més, denúncia que a les persones que treballen en aquests llocs no se'ls donen pautes per a respectar els drets lingüístics dels ciutadans. “Per això, quan els ciutadans es dirigeixen en basc a aquests treballadors, a la volta reben respostes negatives i inadequades”, ha denunciat. Diu que aquestes infraccions es produeixen també en els llocs on hi ha obligacions legals en relació amb els drets lingüístics, i des de l'Observatori consideren que cal prestar especial atenció als serveis subcontractats. “En molts dels contractes i clàusules que en ells s'estableixen no s'especifiquen les obligacions en relació amb la llengua.”

L'Observatori dels Drets Lingüístics és una fundació promoguda i liderada pel Consell d'Euskalgintza. Ajuda a superar els obstacles als ciutadans que volen viure en basc enfront de les violacions dels drets lingüístics. Ofereixen als ciutadans, associacions i entitats un servei gratuït denominat Basc Telefono per a denunciar les vulneracions de drets lingüístics.