L'agent, que ha sol·licitat la documentació, ha declarat a Zarraga que va realitzar declaracions de severitat i que la seva actitud va ser obstruccionista, “potser perquè l'agent era una dona”.
El director de la Policia Municipal de Bilbao, Observatori dels Drets Lingüístics Behatokia, ha denunciat el to dur i injust amb el qual va escriure. Ha considerat inadequades les valoracions realitzades sobre el ciutadà. L'Observatori ha recordat que aquest succés no és aïllat a l'Ajuntament de la capital biscaïna. L'Observatori ha mostrat el seu suport a Zarraga i a tots aquells que es mostren forts en el seu esforç per viure en basc.
Arkaitz Zarraga, víctima d'una vulneració de drets lingüístics, ha rebut un escrit en nom del cap de la Policia Municipal després de presentar una queixa a l'Ajuntament i encara que no ha fet públic tot l'escrit ha penjat diversos fragments en Twitter.
Heus aquí el tuit que ha realitzat Zarraga:
#Konpartsak, Recordes que em van dir que m'anaven a arribar dues multes? Perquè el senyor #juanmariaburto ha dit que jo estic mentint i que el problema va ser la meva actitud “masclista”, en ple, i l'endemà m'ha arribat la resposta escrita de l'Ajuntament a la meva queixa. Horrible! https://t.co/u86quwgxie
— Arkaitz Zarraga (@azarramendi) 1 d'octubre de 2018
A continuació, la resposta oficial de l'Ajuntament de Bilbao.