Correspon a l'Ararteko garantir els drets dels ciutadans en matèria de protecció de dades personals i intimitat. Així, ha realitzat un estudi per a avaluar l'ús d'alguns sistemes de videovigilància en llocs públics i el grau de compliment per part de les institucions basques del sistema de garanties establert en la normativa. La principal conclusió de l'informe ha estat que les administracions compleixen amb les exigències en aquesta matèria, però ha emès una sèrie de recomanacions en matèria de regulació, gestió interna i transparència de la videovigilància.

L'Ararteko ha subratllat que les administracions competents han de complir “amb exactitud” el “principi de proporcionalitat” previst en la normativa de videovigilància per a la seguretat ciutadana i proposa que, abans de sol·licitar l'autorització de videovigilància, s'avaluï si aquesta mesura afectarà el dret a la intimitat.

La Defensora ha prestat especial atenció a l'ús de dispositius mòbils, com a cambres, drons o crosses en uniformes policials. Recomana que en les sol·licituds d'ús d'aquestes cambres mòbils sigui necessari indicar els “terminis concrets” als quals es donarà ús, ajustats al risc que correspongui. Així mateix, suggereix al Govern Basc que “publiqui les autoritzacions d'ús dels sistemes de videovigilància tant fixos com mòbils”, assenyalant la importància d'establir “protocols interns” per a la gestió dels enregistraments de videovigilància, ja que no existeix regulació sobre els terminis mínims de conservació dels enregistraments.

Quan s'instal·len cambres al carrer és necessari avisar a la ciutadania mitjançant cartells. Segons l'estudi de la Defensora del Poble, aquesta norma es compleix habitualment per part de les administracions, però també s'ha d'informar els ciutadans quan s'utilitzen dispositius mòbils. Segons l'informe, l'Ertzaintza disposa de 2.037 cambres fixes i en 2022 va utilitzar 134 dispositius mòbils.