La Intel·ligència Artificial (IA) està revolucionant no sols el nostre dia a dia, sinó també la manera de treballar en les empreses i d'interactuar amb les empreses a través d'eines d'Intel·ligència Artificial o de desenvolupaments en l'ús de la tecnologia lingüística. És d'esperar, a més, que en els pròxims anys es produeixin transformacions cada vegada més espectaculars.

Existeixen eines que utilitzen AA que permeten automatitzar les activitats habituals, repetitives i poc valuoses, orientar a les persones a tasques estratègiques; ajudar a millorar la productivitat i a anticipar possibles problemes i, a més, permetre la presa de decisions basades en dades, adaptar els productes i serveis a les necessitats del client; ajuda en l'atenció al client, oferint la possibilitat de gestionar les consultes més habituals a través d'assistents virtuals, o ajudant a la gestió de la comunicació d'empreses més extendifundidas a nivell global mitjançant la traducció automàtica.

Les empreses estan impulsant la transformació i ja estan responent a la nova situació. Estan sorgint noves oportunitats i molts reptes en l'adaptació i formació de la força de treball, o en el desenvolupament de col·laboracions i inversió en tecnologia.

En l'àmbit de les llengües, la Intel·ligència Artificial està fent un ús significatiu de les mateixes quan dins de les empreses cal gestionar diversos idiomes, sobretot en empreses que operen a nivell global o que compten amb delegacions en diferents àmbits. Els traductors neuronals, els assistents virtuals i les eines de processament del llenguatge estan facilitant la comunicació i la gestió de continguts multilingües. Pel que fa a la nostra, i tenint en compte l'indicat pels experts, som capaços de portar les tecnologies lingüístiques en basca a altres àmbits avançats. S'ha realitzat un recorregut molt fructífer, i malgrat estar encara lluny de les llengües hegemòniques, es pot dir que tenim una base tecnològica que no tenen altres llengües minoritàries i moltes llengües d'Estat.

Una de les meves preocupacions és com això afectarà la revitalització del basc, com el desenvolupament de la Intel·ligència Artificial afectarà la gestió lingüística dels individus i de les empreses. El desenvolupament que s'està produint entorn de la tecnologia lingüística permet que l'entorn ens entengui i ens entengui, encara que es parli en un altre idioma, a través de sistemes de traducció i transcripció. En el nostre cas, això significa que tenim l'oportunitat de prioritzar el basc, ja que gràcies a les tecnologies, qui no sàpiga basca ho comprendrà fàcilment. Per tant, en el cas de les empreses de tota mena que vulguin parlar en basca, s'ha obert una gran oportunitat. El desenvolupament de la Intel·ligència Artificial pot ajudar a augmentar l'ús del basc en les empreses i en l'àmbit social. Però també té riscos, ja que si una màquina generés continguts en basca, i els d'altres llengües els oferís en basca de manera adequada, es reduirà la necessitat dels vascoparlantes. És a dir, per a què estudiar basc, si la tecnologia permet que el que es generi en qualsevol altra llengua també s'imparteixi en basca? Per això, és fonamental secundar i impulsar la recerca, el desenvolupament i la innovació en basca i en basca, fomentar la creativitat i la producció de continguts originals en basc, és fonamental entendre que AA ha de ser una eina complementària i no alternativa. També és fonamental sensibilitzar a la ciutadania sobre el valor cultural i històric del basc, més enllà de la seva funcionalitat com a eina de comunicació. Les llengües transmeten informació, identitat, història i cultura. L'excessiva dependència de la tecnologia pot entelar aquest valor si no es cuida activament l'ús humà de la llengua.

Com estan responent les organitzacions i les empreses al salt que necessita la IA? Encara que no hi ha dades concretes d'Euskal Herria, segons el BAIC, més del 10% de les empreses enquestades utilitza la intel·ligència artificial en la Comunitat Autònoma Basca. Malgrat l'oportunitat, moltes empreses no l'aprofiten perquè no la veuen, no la coneixen, volen mantenir el seu funcionament fins ara o no saben com fer-ho... Com hem d'abordar el canvi que ens ha portat la IA i el que està per venir? Com aprofitar l'oportunitat per a beneficiar l'ús del basc? En la guia d'aplicació de la indústria AA publicada pel BAIC no apareix cap referència a la gestió de les llengües, i jo diria que una de les seves aportacions hauria de ser la de fixar-se en la variable del basc i abordar-la de manera estratègica.

Igual que ocorre amb els plans de basc, necessitem polítiques, plans i inversions per a impulsar l'ús del basc en l'era digital. Es tracta d'informar les empreses sobre els beneficis i oportunitats de la Intel·ligència Artificial i dels avanços que s'estan produint en la tecnologia lingüística derivada d'aquesta. Cal donar a conèixer els instruments i posar-los a la disposició de les empreses. A Euskal Herria tenim models i professionals excel·lents per a afrontar el repte.

Rober Gutiérrez